Configurar playbooks
Revise os playbooks que estão disponíveis com aplicações Financial Services Operations para verificar se eles estão em conformidade com seus processos de negócios. Pode ser necessário personalizá-los ou projetar novos conforme necessário. Você ainda pode usar as definições de atividade do playbook.
Antes de Iniciar
Certifique-se de que o escopo esteja selecionado para a aplicação para a qual você está configurando um playbook. Para obter mais informações, consulte Selecionador de aplicações.
- Para Financial Services Card Operations: sn_bom_credit_card.admin e admin
- Para Financial Services Complaint Management: sn_bom_compl.admin e admin
- Para Financial Services Business Lifecycle: sn_bom_clo_b2b.admin e admin
- Para Financial Services Client Lifecycle: sn_bom_clo_b2c.admin e admin
- Para Financial Services Business Deposit Operations: sn_bom_deposit_b2b.admin e admin
- Para Financial Services Personal Deposit Operations: sn_bom_deposit_b2c.admin e admin
- Para Commercial Lines Claims: sn_ins_claim_cml.admin e admin
- Para Individual Life Servicing: sn_ins_policy_b2c.admin e admin
- Para Group Life Servicing: sn_ins_policy_b2b.admin e admin
- Para Financial Services Business Loan Operations: sn_bom_loan_b2b.admin e admin
- Para Financial Services Personal Loan Operations: sn_bom_loan.b2c_admin e admin
- Para Financial Services Treasury Operations: sn_bom_treasury.admin e admin
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Os playbooks são criados usando ServiceNow Playbooks, portanto, certifique-se de estar familiarizado com as noções básicas do Designer de automação de processos.
Para obter informações sobre playbooks que são instalados com aplicações Financial Services Operations, consulte Playbooks para Financial Services Operations aplicações.