Exiba, edite e reatribua suas tarefas de resposta com o Aplicativo Security Incident Response Mobile
Exiba, edite e reatribua tarefas de resposta atribuídas a você. Suas mudanças são salvas na Tarefa do Security Incident Response do incidente de segurança primário.
Antes de Iniciar
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Procedimento
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Com a tela inicial de Incidentes de segurança exibida, toque em Minhas tarefas de resposta.
Se você sair de Aplicativo Security Incident Response Mobile depois de fazer login, toque no aplicativo Now Agent (Executante) a qualquer momento para retornar à última tela exibida.
A tela Minhas tarefas de resposta é exibida com uma lista das tarefas de resposta atribuídas a você. - Opcional:
Consulte Pesquisar incidentes de segurança com o Aplicativo Security Incident Response Mobile para pesquisar tarefas que correspondam a critérios específicos.
Como alternativa, com o ícone de filtro (
) exibido, defina filtros para limitar o número de registros na lista. A filtragem de registros em telas no aplicativo para celular funciona como a filtragem com um construtor de condição na Now Platform. -
Para reatribuir uma tarefa diretamente da lista de registros de tarefa atribuídos a você, deslize para a esquerda em um registro para abrir o menu.
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Toque no ícone enviar (
) ou Enviar para salvar suas mudanças e atualizar a tarefa de resposta.
Uma mensagem é exibida confirmando que o registro foi atualizado. A tarefa é atribuída a um novo usuário no incidente de segurança primário e sua instância Now Platform é atualizada. -
Com os campos na tarefa de resposta exibidos, escolha um na tabela a seguir para continuar.
Opção Descrição Guia de detalhes Com a guia Detalhes selecionada, revise os campos na tarefa de resposta. Para editar campos ou reatribuir a tarefa, toque no ícone de menu ( 
). No menu exibido, escolha uma das opções a seguir.- Toque em Editar. Com a tela Editar tarefa de resposta exibida, toque em um campo para expandi-lo e escolha uma ou mais das opções exibidas. Como alternativa, toque no ícone de pesquisa e insira o texto.
- Para reatribuir a tarefa, toque em Atribuir a outro.
Depois de concluir as edições, toque no ícone enviar (
) ou Enviar para salvar suas mudanças e atualizar o registro. A tarefa do Security Incident Response no incidente de segurança primário na sua instância Now Platform foi atualizada.Guia Fluxo de atividades Com a guia Fluxo de atividades selecionada, escolha uma para continuar.
- Exiba a trilha de auditoria criada pelas Anotações de trabalho no registro da tarefa. Para adicionar uma anotação de trabalho ou anexar um arquivo, toque em (
). - Toque em ( ) para editar ou reatribuir a tarefa.
Toque em um ícone de tela na parte inferior da tela. Na parte inferior da tela, escolha um para continuar. - Se exibido, toque em outro ícone para abrir outra aplicação principal ServiceNow® para abri-lo.
- Toque em Notificação para exibir notificações de incidentes de segurança críticos atribuídos a você ou ao seu grupo de atribuição.
- Toque em Configurações e escolha uma para continuar.
- Exiba informações sobre a instância Now Platform.
- Saia da instância atual. Para sair de uma instância Now Platform no seu dispositivo, com a página de detalhes exibida, toque em Sair.