Arquitetura de integração e conexão de sistemas externos para a integração Microsoft Exchange Online
A arquitetura de integração Microsoft Exchange Online foi desenvolvida para oferecer suporte aos recursos de pesquisa e exclusão de ameaças de e-mail no serviço Microsoft Exchange Online. Esta introdução explica por que há etapas de configuração que você deve concluir em suas contas Microsoft antes de instalar a aplicação ServiceNow.
A arquitetura de integração é baseada em avaliações das interfaces de programação de aplicações disponíveis no momento e com a consulta da Microsoft equipe de integração. Essas informações, bem como a terminologia principal sobre o serviço Now Platform e Microsoft Exchange Online, são fornecidas para esclarecer a operação conceitual da integração.
Termos-chave usados para esta integração
Os termos-chave a seguir são usados durante a instalação e a configuração. Para obter mais informações sobre os termos a seguir, consulte o site de documentação do produto da ServiceNow e o site de documentos da Microsoft.
Conexão de sistemas externos para pesquisa e exclusão de e-mail
Esta aplicação usa a abordagem baseada em REST para buscar os dados da Microsoft.
Depois que o Now Platform é conectado ao serviço Microsoft Exchange Online, a integração oferece suporte a vários níveis de pesquisas de e-mail.
A versão atualizada da integração do Security Incident Response com o Microsoft Exchange Online é uma integração SIR nova e robusta, que opera utilizando o ID da aplicação, o ID do locatário (organização) e o segredo do cliente para adquirir um token de portador (JWT) por meio de REST APIs. Esta nova integração não requer nenhum MID Server ou recursos adicionais do PowerShell. O objeto de aplicação estabelecido no Azure AD é atribuído a uma função de diretório, que é refletida em um token de acesso.
O fluxo de dados básico do e-mail pesquisa o número de mensagens e os detalhes da mensagem são ilustrados na figura a seguir.
Para excluir e-mail, a integração usa a Graph API global. A recuperação de e-mails excluídos está disponível como uma opção durante a etapa de configuração e é descrita com mais detalhes em Configure a integração Microsoft Exchange Online com sua instância Now Platform.
O fluxo de dados para exclusão de e-mail com o processo de aprovação pré-configurado é ilustrado na figura a seguir.
Workflows
A aplicação Microsoft Exchange Online para pesquisa e exclusão de e-mail inclui os seguintes fluxos de trabalho:
- Exchange Online - Exclusão de e-mails
- Obter detalhes do e-mail do Exchange Online.
- Microsoft Exchange Online - Pesquisa e exclusão de e-mails.
Para obter mais informações, consulte Introdução aos fluxos de trabalho.
Agora você está pronto para configurar as contas necessárias para a integração.