Instalar e configurar a aplicação Performance Analytics para Vulnerability Response [PA]

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 6 de fev. de 2024
  • 6 min. de leitura

    • Antes de usar a aplicação Performance Analytics para Vulnerability Response, você deve obter o direito e baixar a aplicação de ServiceNow Store, instalá-lo em sua instância Now Platform® e concluir algumas etapas de instalação e configuração. A aplicação PA não é instalada como parte da aplicação Vulnerability Response. Ele está disponível com uma assinatura separada.

    Antes de Iniciar

    Se você já tiver a aplicação em sua instância e estiver atualizando para uma versão mais recente da aplicação, prossiga para a etapa 8 nas etapas a seguir para continuar com a atualização e a configuração.

    Para uma nova instalação, conclua a check-list de configuração a seguir antes da instalação. Essas tarefas de configuração são necessárias para uma instalação e configuração sem problemas.

    Para verificar se os plug-ins e aplicações estão instalados e ativados, navegue até Todos > Gestão de assinaturas > Assinaturas em sua instância. A lista exibe as assinaturas que sua organização comprou.

    Nota:
    Este processo se aplica somente a aplicações que são baixadas para instâncias de produção. Se você estiver baixando aplicações para instâncias de subprodução ou desenvolvimento, não será necessário obter direitos. Prossiga para Ativar uma aplicação ServiceNow Store.
    Tarefas de configuração Descrição
    Verifique se o plug-in de dependências do Vulnerability Response (com.snc.vul_dep) está instalado e ativado.
    Dependências do Vulnerability Response
    Este plug-in contém todos os plug-ins de dependência necessários para oferecer suporte à aplicação.

    Para verificar se o plug-in está instalado e ativado, na sua instância, você deseja que a aplicação navegue até Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Todos.

    Se você for solicitado a atualizar outros plug-ins de dependência, clique nos links nas caixas de diálogo e siga as instruções para continuar.
    Verifique se a aplicação ServiceNow Vulnerability Response (sn_vul) está instalada e ativada.
    Vulnerability Response

    Para verificar se o plug-in está instalado e ativado, na sua instância, você deseja que a aplicação navegue até Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Todos.

    Se você for solicitado a atualizar outros plug-ins de dependência, clique nos links nas caixas de diálogo e siga as instruções para continuar.

    A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes.
    Verifique se você tem as funções ServiceNow necessárias para sua instância.

    Persona e funções granulares estão disponíveis para ajudá-lo a gerenciar o que usuários e grupos podem ver e fazer na aplicação Vulnerability Response. Para obter uma atribuição inicial das funções de persona no Assistente de configuração, consulte Atribua as funções de persona Vulnerability Response usando o Assistente de configuração. Para obter mais informações sobre como gerenciar funções granulares, consulte Gerenciar persona e funções granulares para Vulnerability Response.

    		 As funções a seguir são necessárias para instalação, configuração e verificação dos resultados esperados:
    • O administrador do Performance Analytics [pa_admin] ou o sistema [admin] instala a aplicação e verifica os resultados esperados.
    • O Administrador de vulnerabilidade [sn_vul.vulnerability_admin ou sn_vul.admin (descontinuado)] supervisiona a configuração e verifica os resultados esperados com os painéis de PA.
    • O proprietário de correção [sn_vul.remediation_owner] supervisiona as tarefas de gerenciamento de mudanças e lê e atualiza os registros atribuídos. A função sn_vul.remediation_owner também é atribuída automaticamente quando qualquer usuário é atribuído à função itil.
    Verifique se as aplicações Performance Analytics e Vulnerability Response são compatíveis.

    Para obter informações de compatibilidade, consulte KB0856498 Matriz de compatibilidade do Vulnerability Response e Mudanças no esquema de versão

    Função necessária: admin ou pa_admin

    Procedimento

    1. Para obter o direito e baixar a aplicação na sua instância Now Platform, navegue até ServiceNow Store.
    2. No canto superior direito da página, clique em Fazer login.
      Botão de login realçado na página de login da ServiceNow Store.
    3. Na caixa de diálogo exibida, insira suas credenciais HI e clique em Login.
    4. Na página exibida, se não estiver selecionada, clique na guia Produtos da ServiceNow.
      Guia Produtos da ServiceNow selecionada.
    5. Na página da lista de produtos, clique em Performance Analytics - Vulnerability Response.
      O Performance Analytics para a aplicação Vulnerability Response selecionado.
    6. Insira o Nome da instância e o Motivo da instânciae clique em Validar instância.
      Uma página com o botão Aceitar será exibida.
    7. Para obter a aplicação Performance Analytics para Vulnerability Response, clique em Aceitar.
    8. Para concordar com os termos e condições, no prompt, marque a caixa de seleção e clique em Aceitar.
      Mensagem de aceitação bem-sucedida que diz o seguinte. Você aceitou com sucesso este produto para atualizações novas e futuras.
    9. Opcional: Como alternativa, para gerenciar seu direito da aplicação em outras instâncias Now Platform, siga estas etapas.
      1. Se o botão Gerenciar direito não for exibido, clique na aplicação Performance Analytics para Vulnerability Response na lista de produtos para exibi-lo.
      2. Com a guia Qualificado selecionada, clique em Gerenciar direito.
      3. Na caixa de diálogo Gerenciar direitos para Vulnerability Response exibida, escolha uma:
        Caixa de diálogo de direito com as opções para remover todos os direitos existentes, atribuir todas as instâncias ou atribuir instâncias selecionadas.
      4. Clique em OK ou em Cancelar para continuar.
        Você está pronto para ativar plug-ins e instalar a aplicação em suas Now Platform instância(s).
    10. Faça login na instância Now Platform na qual você deseja instalar a aplicação Vulnerability Response.
    11. Navegar até Todos > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Todos.
      Módulo Todas as aplicações.
    12. Nas aplicações listadas, localize a aplicação Performance Analytics - Content Pack - Vulnerability Response (sn_vul_analytics) e clique em Instalar.
      Nota:
      Se você estiver atualizando para uma nova versão, selecione a versão desejada na lista de seleção.
      e clique em Atualizar.
      A caixa de diálogo de instalação da aplicação é exibida. Todas as dependências que serão instaladas automaticamente com a aplicação também serão exibidas.
    13. Opcional: Se você quiser dados de demonstração, marque a caixa de seleção Carregar dados de demonstração e clique em Instalar.
      Nota:
      Se você não marcar a caixa de seleção Carregar dados de demonstração, os dados de demonstração não ficarão disponíveis para instalação no Gerenciador de aplicações posteriormente. Para obter informações sobre como instalar ou reinstalar os dados de demonstração após a instalação inicial, consulte o artigo Solução alternativa para instalar dados de demonstração se a aplicação já estiver instalada [KB0722909] na Base de conhecimento Now Support.
      Esta instalação pode levar algum tempo. Uma mensagem é exibida na caixa de diálogo Instalar depois que a aplicação é instalada com sucesso. Caixa de diálogo da aplicação principal instalada com sucesso.
    14. Clique em Fechar.
    15. Opcional: Se você antecipar um grande número de itens vulneráveis ativos em seu ambiente, talvez prefira mudar a configuração padrão do número máximo de registros coletados, habilitar trabalhos programados e definir horários de coleta fora do horário de expediente.
      Para alterar essas e outras configurações da aplicação depois de instalada, siga estas etapas.
      1. Navegar até Todos > Performance Analytics > Console do administrador.
      2. No bloco Configuração avançada, clique no link Propriedades do Performance Analytics.
      3. Na página do Console de administração [Performance Analytics], role até a seção Performance Analytics Coletor de dados.
        A configuração padrão (50.000 registros) é exibida para o Número máximo de linhas que podem ser buscadas de uma origem de indicador.
        Configuração padrão de coleta de dados do Performance Analytics para registros coletados.
      4. Você pode preferir aumentar esse número para um valor que é aproximadamente 20% a mais do que o número total de itens vulneráveis (IVs) ativos que você antecipa em seu ambiente.
      5. Clique em Salvar.
      6. Para ativar trabalhos programados, navegue até Performance Analytics > Coletor de Dados > Trabalhos.
        A lista Coleta de dados programada é exibida. Na coluna Ativo, os trabalhos programados listados na coluna Aplicação para Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Vulnerability Response por padrão são desabilitados (falso).
        Nota:
        um trabalho programado para coleta de dados históricos não é exibido na lista de trabalhos. Para grandes conjuntos de dados, talvez você prefira começar a coletar dados e tendências ao longo do tempo, habilitando seus trabalhos diários ao configurar a aplicação Performance Analytics para Vulnerability Response.
        Trabalhos programados para Performance Analytics desabilitados.
      7. Na coluna Nome, clique em um link para abrir um registro de trabalho do PA_VR.
      8. Se os campos não forem editáveis, clique no link aqui para editá-los.
      9. Na seção Parâmetros do trabalho, clique na caixa de seleção Ativo para programar um trabalho.
        Os campos Hora são exibidos.
        Campos de hora para um trabalho programado que são exibidos após a marcação da caixa de seleção Ativo. Esses campos incluem Executar, Coletar e Hora.
      10. Insira a hora de início do trabalho.
        Se você antecipar um grande volume, talvez prefira definir horários de coleta fora do horário de expediente. Se você antecipar 10 milhões de IVs ativos ou mais em seu ambiente, entre em contato com seu parceiro de implementação ServiceNow® para obter mais informações sobre como configurar seu ambiente de coleta de dados.

        Para obter mais informações sobre os indicadores usados para coleta de dados, consulte Exibir os Performance Analytics indicadores para Vulnerability Response [PA].

      11. Depois de habilitar todos os trabalhos desejados, clique em Atualizar.
        A lista Coleta de dados programada é exibida. Para obter mais informações, consulte Propriedades do Performance Analytics.

    O que Fazer Depois

    Navegar até Vulnerability Response > Visão geral para exibir o painel.