Exibir, editar e atribuir tarefas de resposta em aberto com o Aplicativo Security Incident Response Mobile
Exiba, edite e atribua tarefas de resposta em aberto. Suas mudanças são salvas na Tarefa do Security Incident Response do incidente de segurança primário.
Antes de Iniciar
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Procedimento
-
Com a tela inicial de Incidentes de segurança exibida, toque em Abrir Tarefas de resposta.
Se você sair de Aplicativo Security Incident Response Mobile depois de fazer login, toque no aplicativo Now Agent a qualquer momento para retornar à última tela exibida.
A tela Tarefas de resposta em aberto é exibida com uma lista de tarefas em aberto. - Opcional:
Consulte Pesquisar incidentes de segurança com o Aplicativo Security Incident Response Mobile para pesquisar tarefas que correspondam a critérios específicos.
Como alternativa, com o ícone de filtro (ícone de
) exibido, defina filtros para limitar o número de registros na lista. A filtragem de registros em telas no aplicativo para celular funciona como a filtragem com um construtor de condição na Now Platform. -
Escolha um para continuar.
Opção Descrição Atribuir a Mim Atribua a tarefa de resposta a você. Se a tarefa já estiver atribuída a você, esta opção não será exibida. Reatribuir Para atribuir ou reatribuir o grupo de atribuição: - Tocar em Grupo de atribuição
- Toque em um grupo da lista exibida ou insira o texto no campo de pesquisa. O grupo deve ser um grupo de atribuição relacionado à segurança.
Para atribuir ou reatribuir a tarefa a um membro do grupo de atribuição:
- Tocar em Atribuído a e
- Toque em um nome da lista exibida ou insira o texto no campo de pesquisa.
Uma mensagem é exibida confirmando que o registro foi atualizado. A tarefa no incidente de segurança primário é atribuída a um novo usuário e atualizada em sua instância Now Platform.
Toque no ícone enviar (ícone
) ou Enviar para salvar e enviar suas mudanças. -
Com as guias no registro da tarefa de resposta exibidas, escolha uma na tabela a seguir para continuar.
Opção Descrição Guia de detalhes Com a guia Detalhes selecionada, revise os campos na tarefa de resposta. Para editar campos ou atribuir a tarefa, toque no ícone de menu (ícone de 
). No menu exibido, escolha uma das opções a seguir.- Toque em Editar. Com a tela Editar tarefa de resposta exibida, toque em um campo para expandi-lo e escolha uma ou mais das opções exibidas. Como alternativa, toque no ícone de pesquisa e insira o texto.
- Para reatribuir a tarefa, toque em Reatribuir ou Atribuir a mim.
Depois de concluir as edições, toque no ícone enviar (ícone
) ou Enviar para salvar suas mudanças e atualizar o registro. A tarefa do Security Incident Response no incidente de segurança primário na sua instância Now Platform foi atualizada.Guia Fluxo de atividades Com a guia Fluxo de atividades selecionada, escolha uma para continuar.
- Exiba a trilha de auditoria criada pelas Anotações de trabalho no registro. Para adicionar uma anotação de trabalho ou anexar um arquivo, toque no ícone de
). - Toque no ícone de menu (ícone de ) para editar ou reatribuir a tarefa.
Ícones de tela na parte inferior da tela. Na parte inferior da tela, escolha um para continuar. - Se exibido, toque em um ícone para abrir outro aplicativo para celular ServiceNow®.
- Toque em Notificação para exibir notificações de incidentes de segurança críticos atribuídos a você ou ao seu grupo de atribuição.
- Toque em Configurações e escolha uma para continuar.
- Exiba informações sobre a instância Now Platform.
- Saia da instância atual. Para sair de uma instância Now Platform no seu dispositivo, com a página de detalhes exibida, toque em Sair.