Criar uma automação com Now Assist
Crie uma automação a partir de instruções de texto e opções de visualização usando a aplicação Now Assist para Central de APR.
Antes de Iniciar
Configure a aplicação Design studio de RPA para desktop e adicione os detalhes da instância ServiceNow. Para obter mais informações, consulte Configurar Design studio de RPA para desktop..
- Instale a aplicação Now Assist para Central de APR para adicionar a capacidade de IA generativa. Para obter mais informações, consulte Configurar Now Assist para Central de APR.
- Ative a habilidade de geração de bot de RPA para usar a capacidade de IA generativa. Para obter mais informações, consulte Ativar a habilidade de geração de bot de RPA.
- Depois de ativar a habilidade de geração de bot de RPA, reinicie a aplicação Design studio de RPA para desktop para aplicar as configurações modificadas.
Familiarize-se com os conceitos de habilidade de geração de bot de RPA. Para obter mais informações, consulte Automação de processos robóticos (RPA) geração de bot.
Função necessária: sn_rpa_fdn.rpa_developer ou sn_rpa_fdn.rpa_admin
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Para criar um projeto de automação manualmente, consulte Criar um projeto de automação manualmente.
Procedimento
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Na janela Criar uma automação, selecione a opção Criar com o Now Assist.
Figura 1. Criar com Now Assist -
Na janela Criar com Now Assist, insira as instruções Now Assist.
O texto de instrução é usado pela habilidade de geração de bot de RPA para criar sua automação. Use frases curtas, diretas e claras para descrever as ações esperadas. Seja específico e forneça descrições detalhadas da lógica de automação. Evite jargões e abreviaturas.
O exemplo a seguir mostra que as instruções Now Assist são fornecidas para que você possa criar uma automação para obter arquivos PDF de um local e mesclar todos os documentos PDF em um único documento PDF.
Figura 2. Criar com a janela Now Assist Uma instrução de exemplo é exibida para sua referência.
Nota:Para obter mais informações sobre instruções de exemplo e diretrizes gerais para escrever instruções Now Assist, consulte Automação de processos robóticos (RPA) geração de bot. Para obter mais informações sobre as limitações da habilidade de geração de bot de RPA, consulte Limitações da habilidade Automação de processos robóticos de geração de bot (RPA).
- Opcional:
Na janela Criar com Now Assist, gere novamente uma visualização, limpe o fluxo de trabalho, interrompa a criação de uma automação ou selecione Avançar se quiser a visualização da automação.
Nota:Você não pode fazer mudanças na tela de visualização da automação porque ela é somente leitura. Você pode maximizar e usar as opções de rolagem para exibir todo o fluxo de trabalho de automação gerado.
Figura 3. Criar com Now Assist opções Opção Procedimento Regenerar prévia Se a visualização da automação gerada não atender às suas necessidades, você pode atualizar as Now Assist instruções e selecionar Regenerar visualização. Cada vez que você cria ou recria uma automação, a operação conta como uma assistência rastreada por sua assinatura Now Assist. Para acompanhar o uso de Now Assist, consulte Monitoring Now Assist usage in Subscription Management.
Limpar Se você quiser limpar o fluxo de trabalho criado por Now Assist e a instrução em Now Assist, selecione Limpar e, em seguida, Sim na janela Confirmar limpeza de automação. Cancelar Se você quiser parar de criar uma automação e retornar à página inicial Design studio de RPA para desktop, selecione Cancelar. Na janela Confirmar cancelamento, selecione Sim para retornar à tela anterior. Os fluxos de trabalho de automação gerados, se houver, não são salvos.
Próxima Se a visualização da automação estiver correta, selecione Avançar. -
Na janela Criar nova automação, preencha os campos.
Figura 4. Criar nova janela de automação Nota:Se sua instrução gerar um fluxo de trabalho com componentes que não sejam compatíveis com o tipo de automação selecionado, esses componentes serão exibidos como desconhecidos no fluxo de trabalho gerado. Por exemplo, se o seu fluxo de trabalho incluir um componente GraciefulStop e você selecionar a Automação assistida, o componente GraciefulStop aparecerá como desconhecido porque não é compatível com as automações assistidas.
Tabela 1. Criar um formulário de automação Campo Descrição Selecione um tipo de automação Tipo de automação. Selecione Automação autônoma ou Automação assistida. Uma automação autônoma não requer supervisão humana e pode ser usada para tarefas altamente repetitivas. Por exemplo, um robô autônomo pode executar operações de copiar e colar perfeitamente em um arquivo Microsoft Excel, simplificando a entrada de dados em um sistema de Gestão de relacionamento com clientes (CRM) sem qualquer entrada humana.
Uma automação assistida requer supervisão humana. Por exemplo, em uma central de contato, os robôs são usados como assistentes do usuário. Eles são instalados na estação de trabalho de um operador e acionados por operadores humanos sob demanda.
Nome Nome do projeto de automação autônomo ou assistido. Descrição Descrição do projeto de automação autônomo ou assistido. Local Local do projeto de automação ou o local padrão. -
Selecione Salvar e Editar.
Importante:A automação é gerada por Now Assist. Verifique a precisão e faça edições antes de executar.
Feche a mensagem exibida para uma exibição mais clara.
Figura 5. Fluxo de trabalho de automação na superfície de design
Resultado
O fluxo de automação é iniciado na superfície de design e adicionado como uma atividade principal em Atividades.