Página de riscos e problemas

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura
  • Esta página fornece informações detalhadas sobre um sinal de risco, incluindo ocorrências de risco, valores de limite e solução de risco.

    Para exibir esta página, siga estas etapas:
    1. Faça login como um usuário com a função sn_acct_lc.ale_success_agent.
    2. Navegar até Espaços > Espaço configurável do CSM/FSM e selecione o ícone Lista.
    3. Navegar até Sucesso dos clientes > Todos os riscos e problemas e clique na coluna Número para abrir o registro. Você também pode navegar até esta página a partir de Painel do portfólio de riscos.

    Página de riscos e problemas
    Você pode ver os seguintes detalhes:
    • Detalhes do compromisso: esta seção mostra os detalhes do compromisso para o qual o sinal de risco foi gerado. Inclui o Valor do contrato, Fase, Data da próxima renovação, Integridade e assim por diante.
    • Detalhes do sinal de risco: os detalhes do sinal de risco, incluindo probabilidade, método de acompanhamento, categoria e assim por diante. Consulte Criar um sinal de risco para obter detalhes.
    • Ocorrência de risco: lista de ocorrências de risco com base no trabalho agendado. Isso inclui as datas de início e término em que o trabalho agendado foi executado, o valor atual, o valor do limite e a lacuna. Clique no link para ver a página Ocorrência de risco.
    As seguintes opções estão disponíveis:
    • Discutir: clique em Discutir para iniciar uma discussão na barra lateral sobre este sinal de risco. Na janela pop-up, selecione os participantes que precisam participar da discussão, insira uma breve mensagem e clique em Iniciar discussão. Uma janela será exibida com um link para o registro. Clique em Abrir registro e inicie a discussão. Quando a discussão for concluída, você poderá ver os detalhes no Fluxo de atividades.
    • Criar reprodução de sucesso: consulte Criar uma peça de sucesso
    • Exportar: clique em Exportar para exportar as ocorrências ou soluções de risco para um arquivo do Excel.