Playbook interno
Use o playbook interno como ponto de partida para definir atividades planejadas ou não planejadas às quais o cliente não tem acesso durante o ciclo de vida do compromisso. Este playbook pode conter uma ou mais tarefas de reprodução internas com atividades predefinidas.
O playbook interno consiste em três fases:
- Iniciar: crie um registro de reprodução interna para um compromisso e insira as informações principais.
- Defina o plano de ação: especifique as etapas e tarefas para esta reprodução interna.
- Revisar e fechar: revise e feche o playbook quando todas as tarefas de reprodução internas tiverem sido concluídas.
Para obter instruções sobre como criar o playbook interno, consulte Criar um playbook interno.