Como usar a Pesquisa com IA com ações recomendadas

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Use a Pesquisa com IA com Ações recomendadas para criar contextos e pesquisar registros relevantes.

    Nota:
    A Pesquisa com IA estará disponível somente se você tiver configurado a aplicação Ações recomendadas para exibir resultados relevantes para a consulta de pesquisa. Consulte Configurar ações recomendadas para integração de conta para obter detalhes.

    Os resultados da Pesquisa com IA e do Genius são exibidos na guia Pesquisar do componente Ações recomendadas no painel lateral contextual. Os agentes podem iniciar ações a partir dos cartões de pesquisa diretamente para resolver um problema.


    Ações recomendadas com a Pesquisa com IA

    Os resultados da pesquisa das origens de pesquisa configuradas são exibidos na forma de cartões. Esses cartões são visualizações de registros de pesquisa. Você pode selecionar o cartão para exibir os detalhes do registro ou executar ações diretamente por meio dos cartões. As respostas mais relevantes são exibidas como principais resultados na forma de cartões de resultado do Genius.

    A pesquisa está disponível para o seguinte:
    • Casos de integração de conta e tarefas de caso
    • Casos de sucesso e tarefas de caso de sucesso
    • Acordos
    • Pontos de contato
    • Riscos e problemas
    • Iniciativas de sucesso
    • Objetivos de sucesso
    • Resultados de sucesso

    Para obter mais detalhes sobre como habilitar a Pesquisa com IA e criar contextos de pesquisa, consulte Configuring AI search in Recommended Actions.