Criar uma reprodução de sucesso para integração de conta

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Use esta opção para criar uma peça de sucesso e concluir com sucesso uma jornada de integração de conta.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_acct_lc.ale_success_agent

    Procedimento

    1. Navegar até Espaços > Espaço configurável do CSM/FSM.
    2. Navegue até o Casos de integração de conta > Tudo.
    3. Clique em Nova.
    4. Na página Criar novo caso de integração de conta, selecione a conta do cliente que será integrada e clique em Continuar.
    5. Clique em Criar reprodução de sucesso.
    6. Selecione Integração no campo suspenso Categoria e clique em Continuar
    7. Selecione a subcategoria Caso de integração e selecione a atividade Iniciar uma nova jornada de integração.
    8. Selecione a conta do cliente, insira uma descrição resumida e uma descrição resumida, selecione os produtos e clique em Concluir.
      A reprodução de sucesso é iniciada e a nova jornada de integração é iniciada para esta conta.