ServiceNow Spotlight ist mit Standardkriterien verfügbar. Jedes Feld gibt eine Punktzahl basierend auf den Standardkriterien zurück.

Die standardmäßigen ServiceNow -Spotlight-Kriterien sind in den folgenden Tabellen angegeben.

Tabelle : 1. Ist-Kosten pro Ausführung

Kriterien	Punktzahl
Größer als 5000	500
Größer als 2500 und kleiner als 5000	150
Größer als 0 und kleiner als 2500	30

Tabelle : 2. Anwender profitierten

Kriterien	Punktzahl
Größer als 500	500
Größer als 250 und kleiner als 500	60
Größer als 0 und kleiner als 250	25

Tabelle : 3. Priorität

Kriterien	Punktzahl
Kritisch	1500
Hoch	800
Mittel	45
Niedrig	20

Tabelle : 4. Manuelle Schritte (%)

Kriterien	Punktzahl
76 %–100 %	150
51 %–75 %	100
26 %–50 %	80
1 %–25 %	40

Tabelle : 5. Business-Relevanz erklärt

Kriterien	Punktzahl
1-äußerst kritisch	750
2 – kritisch	450
3-ess kritisch	80
4 – nicht kritisch	20