Richten Sie die Jira Service Management-Spoke ein

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Integrieren Sie die Instanz ServiceNow und Jira-Servicemanagement, indem Sie die Anmeldeinformationen für die Standardauthentifizierung zur Authentifizierung von Anforderungen ServiceNow von verwenden.

    Vorbereitungen

    • Fordern Sie ein IntegrationHub -Abonnement an.
    • Aktivieren Sie die Jira Service Management-Spoke.
    • Erforderliche Rolle: admin.

    Generieren Sie ein API-Token für den Atlassian-Account

    Generieren Sie ein API-Token für den Account Atlassian, um Anforderungen für Spokes zu authentifizieren, die einem Account Atlassian zugeordnet sind.

    Vorbereitungen

    Vergewissern Sie sich, dass Sie über einen Atlassian -Account verfügen.

    Erforderliche Rolle: Atlassian Administrator-Anmeldeinformationen

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Führen Sie diese Schritte in Ihrem Konto Atlassian aus. Anweisungen zum Generieren Ihres API-Tokens finden Sie in der Dokumentation zum Atlassian- Entwicklerportal.
    Hinweis:
    Dieses Verfahren gilt nur, wenn Sie're das Jira Cloud-Abonnement verwenden.

    Prozedur

    1. Melden Sie sich bei an Atlassian Starten als Administrator.
    2. Wechseln Sie zu Ihrem Account-Profilfoto, und wählen Sie Account-Einstellungenaus.
      Startseite von Atlassian mit dem Dropdown-Menü des ausgewählten Profilbilds. Option „Account-Einstellungen“ hervorgehoben.
    3. Navigieren Sie zu Sicherheit.
    4. Wählen Sie im Abschnitt API-Token die Option API-Token erstellen und verwalten aus.
    5. Wählen Sie das API-Tokenaus.
    6. Geben Sie im Formular einen Integrationsnamen für das Feld Bezeichnung an.
    7. Wählen Sie Erstellen aus.
      Das Modal API-Token erstellen mit hervorgehobener Schaltfläche Erstellen.
      Das API-Token wird generiert.
    8. Wählen Sie Kopieren aus, und notieren Sie den Wert des API-Tokens zur späteren Verwendung.
      Dialogfeld „Bestätigung“ Ihres neuen API-Tokens mit hervorgehobener Schaltfläche „Kopieren“.

    Nächste Maßnahme

    Verwenden Sie Ihr API-Token, um die Cloudverbindung für eine Jira- oder Jira Service Management-Spoke zu konfigurieren.

    Konfigurieren Sie eine Verbindung für eine Jira Service Management-Spoke

    Fügen Sie eine Jira-Servicemanagement-Verbindung hinzu, und konfigurieren Sie sie, um ServiceNow -Anforderungen in einer Jira-Servicemanagement-Spoke zu authentifizieren.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Prozessautomatisierung > Workflow-Studio.
    2. Wählen Sie Integrationenaus.
    3. Wählen Sie die Registerkarte Verbindungen.
    4. Verwenden Sie das Suchfeld, um den Verbindungsalias Jira_SM zu finden.
    5. Wählen Sie Details anzeigen.
      Jira Service Management-Alias.
    6. Konfigurieren Sie eine Cloud-Verbindung.
      1. Fügen Sie eine Cloud-Verbindung hinzu, oder bearbeiten Sie sie.

        • Um eine vorhandene Verbindung einzurichten, wählen Sie Konfigurieren oder Bearbeiten.

          Schaltfläche für Jira-Servicemanagement-Verbindung.

        • Um eine neue Verbindung zu erstellen und zu konfigurieren, wählen Sie Verbindung hinzufügen.

        Hinweis:
        Informationen zur Unterstützung mehrerer Verbindungen über eine Spoke finden Sie unter Unterstützt mehrere Verbindungen.
      2. Füllen Sie im Konfigurationsformular die Felder für eine Cloud-Verbindung aus.

        Feld

        Wert

        Verbindungsname

        Beispiel: jira_sm_cloud_conn.

        Verbindungs-URL

        Die Instanz-URL in diesem Format:<provider-domain-name> .atlassian.net.

        Anwendername

        Ihre E-Mail-Adresse für Atlassian den -Administratoraccount.

        Passwort

        Das in Generieren Sie ein API-Token für den Atlassian-Accountgenerierte API-Token.

        Verbindungsformular für Jira Service Management.

      3. Bestätigen Sie Ihre Konfiguration.
        • Wählen Sie bei einer vorhandenen Verbindung Verbindung bearbeitenaus.
        • Um eine neue Verbindung zu erstellen, wählen Sie Verbindung erstellen.
      4. Wiederholen Sie diese Schritte für eine Serververbindung mit den folgenden Informationen.

        Feld

        Wert

        Verbindungsname

        Beispiel: jira_sm_server_conn .

        Verbindungs-URL

        Die URL der Jira-Serverinstanz.

        Anwendername

        Der Anwendername des Administratoranwenders.

        Passwort

        Das Passwort des Administratoranwenders.