AI 검색 구성

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 2분
  • AI 검색 구현을 계획하고 구성합니다.

    구성 개요

    구성 스테이지 설명
    관리자 및 사용자에게 역할 AI 검색 할당

    에 대한 ais_adminAI 검색컨텐츠 인덱싱 및 검색 설정을 만들고, 읽고, 업데이트하고, 삭제해야 하는 사용자에게 역할을 할당합니다.

    에 대한 높은 보안 설정에 액세스해야 하는 사용자에게 높은 권한 역할을 할당 ais_high_security_admin 합니다 AI 검색.

    검색 애플리케이션 구성을 만들고, 읽고, 업데이트하고, 삭제해야 하는 사용자에게 할당 search_application_admin 합니다.

    인덱싱된 소스 정의

    검색 가능하게 만들고 싶은 콘텐츠가 있는 각 Now Platform 테이블에 대해 인덱싱된 소스를 만들고 구성합니다. 소스 테이블을 인덱싱하여 검색 가능한 컨텐츠를 인덱스에 AI 검색 추가합니다.

    기본 시스템에는 카탈로그 항목, 지식베이스 및 사용자 테이블에 대해 미리 구성된 인덱싱된 소스가 포함되어 있습니다.

    검색 소스 정의

    인덱싱된 소스에 필터 조건을 적용하여 검색 환경에서 사용자가 액세스할 수 있는 검색 소스를 정의합니다.

    기본 시스템에는 기본 인덱싱된 소스를 참조하는 사전 구성된 검색 소스가 포함되어 있습니다.

    Search 프로파일 정의

    검색 애플리케이션에서 제공하려는 고유한 각 검색 환경에 대한 검색 프로파일을 생성합니다. 검색 소스를 검색 프로파일에 연결하여 사용자가 검색할 수 있는 데이터를 지정합니다. 동의어, 스톱 워드, 오타 처리 설정, Genius 결과 및 결과 개선 규칙을 구성하여 검색 동작을 제어합니다.

    기본 시스템에는 , 및 지원 서비스 포털 위젯과 함께 서비스 포털사용할 수 있도록 사전 구성된 검색 프로파일이 포함되어 있습니다AI 검색. Now Mobile

    검색 애플리케이션 구성을 정의합니다.

    를 지원하는 AI 검색Now Platform 애플리케이션에 대한 구성을 만듭니다. 사용할 애플리케이션에 대한 검색 프로파일을 선택합니다. 애플리케이션별 검색 설정을 구성합니다.

    기본 시스템에는 , 및 지원 서비스 포털 위젯에 대해 서비스 포털사전 구성된 검색 애플리케이션 구성이 포함되어 있습니다AI 검색. 가상 에이전트

    사용 및 구성 AI 검색 위치 Now Platform 애플리케이션 지원되는 Now Platform 애플리케이션에서 검색 엔진으로 지정합니다AI 검색. 사용할 각 애플리케이션에 대한 검색 애플리케이션 구성을 선택하고 사용 가능한 검색 UX 설정을 구성합니다.
    전역 검색을 위한 사용자 지정 검색 정합기 만들기 특정 Now Platform 테이블에서 지정된 열(필드)의 결과와만 일치하는 정확히 일치하는 전역 검색을 선택적으로 구성합니다.

    안내 설정을 사용하여 AI 검색 구현

    안내 설정은 인스턴스에서 ServiceNow 구성하는 AI 검색 데 도움이 되는 일련의 작업을 제공합니다. 안내 설정을 열 AI 검색 려면 다음으로 이동하십시오. 모두 > AI 검색 > 안내 설정.

    안내 설정 인터페이스 사용에 대한 자세한 내용은 안내 설정 사용을 참조하십시오.