핵심 기능 구성 Now Platform

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 4분

    • Now Platform 애플리케이션에 대한 다양한 사용자 지정 옵션을 제공합니다. UI를 사용자 지정하고, 사용자 및 데이터 관리를 처리하고, 시간대, 통화 등에 맞게 인스턴스를 현지화합니다.

    사용자 관리

    인스턴스 내에서 작업할 계정 접근 유형과 관련 역할을 생성합니다. 사용자 기록을 사용하면 개별 단일 계정 유형과 액세스할 수 있는 기록 또는 작업을 제어할 수 있습니다. 그룹 기록은 제어를 더욱 확장하여 팀이나 부서뿐만 아니라 하위 그룹 또는 기술 연결에 대한 액세스 권한을 할당합니다. 역할을 사용하여 인스턴스를 더욱 사용자 지정하고 다양한 앱 또는 모듈에 대한 접근 권한을 할당합니다. 감사, 가장 등을 제공하는 도구를 사용하여 모든 문제를 해결하고 테스트합니다.

    사용자 관리 문서를 참조하십시오.

    Now Platform 테이블 및 데이터

    에서 Now Platform비즈니스 정보를 효과적으로 관리하고 사용합니다. Data Management를 활용하여 데이터를 저장, 전송, 임포트 및 보관합니다. 테이블 관리를 사용하여 동시에 여러 기록에 대한 작업을 수행하고, 외부 공급업체 또는 외부 인스턴스와 연결하여 데이터를 원격 테이블처리하십시오.

    Now Platform 테이블 및 데이터 문서를 참조하십시오.

    Now Platform 양식, 필드 및 목록

    인스턴스에서 데이터 수집 및 사용의 모든 측면을 제어합니다. 의 양식 Now Platform 은 개인화, 템플릿, 첨부 파일, UI 등에 대한 옵션을 사용하여 완전히 사용자 지정할 수 있습니다. 폼에서 사용하고 목록 또는 테이블에 표시되는 필드를 만들고 수정합니다. 목록을 사용하여 사용자 지정 컨트롤 및 기능을 포함한 모든 데이터에 대한 사용자 액세스를 정의합니다.

    Now Platform 폼, 필드 및 목록 문서를 참조하십시오.

    검색 관리

    검색 관리 제품을 사용하여 ServiceNow 사용자가 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 도와줍니다. AI 검색 및 Zing 검색 엔진은 지능형 검색 결과와 적절한 인덱싱을 제공합니다. Now Platform에서 구성 가능한 검색 시스템을 통해 테이블 검색으로 데이터 요청을 집중적으로 처리하고, 전역 검색을 통해 더 광범위하게 요청할 수 있습니다. 의도에 컨텍스트 검색 기반한 검색 제안과 검색 데이터 분석을 통해 검색 지원을 개선합니다.

    검색 관리 문서를 참조하십시오.

    시간 구성

    로 Now Platform비즈니스를 정시에 유지하십시오. 날짜/시간 필드로 일정 및 이벤트 정보 수집을 처리하고 시간대 전체에서 직원, 사용자 및 데이터를 관리합니다. 비즈니스 및 회계 달력과 이벤트 시스템 스케줄러를 모두 사용할 수 있으며 관리자와 사용자에게 가장 도움이 되도록 맞춤화됩니다. 시간 표시, 개수 및 시간 기반 데이터 분석은 모두 작업을 관리하고 기록 정보를 추적하는 데 도움이 됩니다.

    시간 구성 문서를 참조하십시오.

    통화 관리

    통화 관리 시스템으로 통화 가치를 ServiceNow 모니터링합니다. 재무 및 비재무 기록과 애플리케이션에 대해 표준 통화 필드를 구성하거나, 확장된 외환(FX) 필드를 사용하여 추가 구성 옵션을 만듭니다.

    통화 관리 문서를 참조하십시오.

    서비스 수준 관리

    고객에 대한 서비스가 적절하게 관리되고 문서화되었는지 확인합니다. 전체 모듈 서비스 수준 관리 시리즈를 ServiceNow 사용하면 필요에 따라 서비스 계약 및 SLA(서비스 수준 계약)를 정의할 수 있습니다. 시간 및 기간의 정확성을 위해 SLA 기록을 복구, 모니터링 및 확인하고, 서비스에 대한 분석 및 보고서를 가져오고, 정보 표시 및 제어를 위한 별도의 기록 도메인을 가져옵니다.

    Service Level Management 문서를 참조하십시오.

    Now Platform 번역 및 현지화

    전 세계 사용자 및 고객과 효과적으로 소통합니다. 현지화 프레임워크 는 동일한 인스턴스 내에서 여러 앱에서 사용자에게 다양한 언어와 통화로 정보를 제공합니다. 동적 변환 는 양식 및 기타 애플리케이션에서 텍스트를 능동적으로 번역하여 사용자를 더욱 완벽하게 수용하는 데 도움이 됩니다.

    Now Platform 번역 및 현지화 문서를 참조하십시오.

    Now Platform 통합

    의 통합Now Platform과 함께 외부 애플리케이션을 가져옵니다ServiceNow. 인스턴스에 추가하여 온보딩 및 서비스 구성을 용이하게 합니다. 다른 인스턴스, 타사 앱 및 데이터 소스를 통합하고 1회 사용자 인증(SSO)과 같은 유용한 기능을 기업 전체에서 사용할 수 있도록 합니다.

    Now Platform 통합 문서를 참조하십시오.

    알림

    이메일, 시스템 또는 사용자(개별 제공자를 통해)의 상태 업데이트를 자동화하는 데 사용합니다 알림 . 이메일 관리 및 인스턴스 이메일 클라이언트가 알림과 적절한 이메일 송수신을 처리하도록 설정합니다. 시스템 알림을 사용하면 푸시 알림, SMS, 채팅 메시지 등을 통해 실시간 업데이트를 사용할 수 있습니다.

    알림 문서를 참조하십시오.

    상태 관리

    상태 관리를 사용하여 인스턴스의 워크플로우를 모니터링합니다. 상태 모델과 전환을 정의하여 비즈니스의 서비스 프로세스와 상태를 기반으로 가능한 UI 작업을 결정합니다.

    상태 관리 문서를 참조하십시오.