Now Actions ServiceNow 에 대해 사용자 계정을 Slack 또는 MS Teams 계정에 연결

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • ServiceNow 계정을 Slack 또는 Teams 계정에 연결하여 Slack 또는 Teams 내에서 알림에 대한 ServiceNow 조치를 취합니다. 계정을 연결하지 않아도 그룹 채널 내에서 알림을 받을 수 있습니다. 그러나 Slack 또는 Teams 내에서 요청을 승인 ServiceNow 하거나 알림에 대한 조치를 취할 수는 없습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 없음

    프로시저

    1. Slack 또는 Teams 애플리케이션을 엽니다.
    2. 앱 아래에 있는 Slack의 왼쪽 패널과 채팅 탭에 있는 Teams의 왼쪽 패널에 있는 Now Actions 봇으로 이동합니다.
    3. Now Actions 봇과 대화를 시작합니다.
      그런 다음, 봇은 인증할 링크를 제공합니다.
      그림 1. 인증 메시지
      Teams에 표시되는 인증 메시지입니다.
    4. ServiceNow에 연결 링크를 클릭합니다.
      새 브라우저 탭이 열리고 사용자에게 Slack 또는 Teams 계정과 계정 간의 연결을 거부하거나 확인하라는 ServiceNow 메시지가 표시됩니다. 이 링크는 표시된 후 5분 후에 만료됩니다.
    5. 확인을 클릭하여 계정을 연결합니다.
      ServiceNow와 Slack 또는 Teams 간의 링크를 허용하는 확인 프롬프트
    6. 확인 후에는 인스턴스 사용자 기록으로 이동합니다.
      화면 상단에 확인 메시지가 표시됩니다.
      사용자 기록에 표시되는 링크 확인 메시지입니다.