현장 서비스 관리 은 작업 기반 프로세스를 사용하며, 여기서 각 작업 주문은 필수 작업 목록을 캡슐화합니다. 작업 주문이 생성되면 해당 작업 기록이 즉시 생성됩니다. 작업 기반 처리는 복잡한 프로젝트에 구조와 명확성을 제공할 수 있습니다.

작업 주문은 의 원 현장 서비스 관리동력입니다. 에이전트가 작업을 완료하기 위해 수행해야 하는 작업을 현장 서비스 정의합니다.

각 작업 주문에는 하나 이상의 작업이 필요하며, 요청의 모든 측면을 다루기 위해 작업을 더 추가할 수 있습니다. 작업은 다른 그룹에 할당되고 메인 작업 주문 요청에서 자율적으로 작동할 수 있지만, 이러한 작업의 진행 및 완료는 상위 작업 주문의 전체 상태에 영향을 미칩니다.