표준 티켓 페이지의 탭 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분
  • 표준 티켓 페이지의 탭을 구성할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin 및 sp_admin

    이 태스크 정보

    • 기본적으로 활동 및 첨부 파일 유형 탭 구성은 모든 표준 구성에 사용할 수 있습니다. 다른 기본 탭 구성은 작업 확장 테이블에 따라 다를 수 있습니다. 예를 들어, sc_req_item 구성의 경우 변수 편집기(읽기 전용) 유형도 사용할 수 있습니다.
    • 사용자 지정 이외의 탭 유형은 복제할 수 없습니다.
    • 최대 6개의 탭을 구성할 수 있습니다.
    • 변수 편집기(읽기 전용) 또는 변수 요약자 탭 유형을 추가할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 표준 티켓 > 표준 티켓 구성.
    2. 티켓 구성 양식에서 탭 구성 관련 목록을 선택합니다.
    3. 새로 만들기를 선택합니다.
    4. 양식에서 필드를 채웁니다.
      표 1. 탭 구성 양식
      필드 설명
      유형 위젯이 표시되는 기준이 되는 탭 유형입니다. 가능한 옵션은 다음과 같습니다.
      • 활동
      • 연결된 요청
      • 첨부 파일
      • 사용자 지정
      • 변수 편집기(읽기 전용)
      • 변수 요약자
      탭 이름 탭의 이름입니다.
      애플리케이션 티켓 구성과 관련된 애플리케이션입니다.
      순서 탭 섹션에 탭을 표시할 순서입니다. 순서가 가장 적은 탭은 페이지 로드 시 선택한 탭입니다.
      고급 탭 가시성에 대한 스크립트 추가를 활성화하는 옵션입니다. 기본적으로 이 확인란은 선택되어 있지 않습니다.
      표시(스크립트) 탭 가시성에 대한 스크립트입니다.
      • 스크립트가 true를 반환하면 탭이 표준 티켓 페이지에 표시됩니다.
      • 스크립트가 false를 반환하면 탭이 표준 티켓 페이지에 표시되지 않습니다.
      주:
      이 필드는 고급 확인란이 선택된 경우에만 나타납니다.
      표시 탭 가시성에 대한 조건입니다. 고급 확인란을 선택하면 표시되지 않습니다.
      위젯 탭 섹션에 표시되어야 하는 위젯입니다. 이 필드는 유형에서 사용자 지정을 선택한 경우에만 나타납니다.
      위젯 매개변수 쉼표로 구분된 탭 위젯 매개변수 목록입니다. 이 필드는 유형에서 사용자 지정을 선택한 경우에만 나타납니다.
    5. 티켓 구성 양식에서 업데이트를 선택합니다.