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아래의 타일을 클릭하여 에서 사용자 기업 고유의 사용자 경험을 위한 다양한 커스터마이제이션, 커뮤니케이션 및 기타 옵션에 대해 자세히 알아보십시오.ServiceNow AI Platform

UI 및 포털 구성

앱을 코어 UI 사용하여 작업 공간 워크플로우 및 데이터 검색을 개선합니다. 의 사용자 지정 메뉴와 페이지를 넥스트 경험이용해 사용자 인터페이스 개발을 더욱 발전시키거나 콘텐츠 관리 시스템과 통합된 앱을 사용할 수 있습니다. 를 사용하여 서비스 포털모든 개발자 기술 수준에서 카탈로그를 사용자 지정하고 고객이 필요한 서비스와 제품을 얻을 수 있도록 합니다.

사용자 지원 제공

의 전체 지침 및 지식 앱 ServiceNow AI Platform세트를 통해 사용자에게 정보를 제공하고, 교육하고, 지원합니다. 사용자가 사용법에 ServiceNow AI Platform온보딩 경험익숙해지도록 돕고 UI에 대한 가이드 투어를 제공합니다. 의 단계별 지침을 안내 설정통해 추가 지원을 제공하고 제품 내 도움말을 통해 온디맨드 지식을 얻을 수 있습니다.

구성 가능한 웹 기반 인터페이스를 통해 모든 장치의 데이터에 액세스

단일 창 Next Experience UI를 통해 작업 공간, 코어 UI, 애플리케이션, 이력 및 즐겨찾기에 액세스합니다.

주요 내용은 Next Experience UI 방문 페이지를 참조하십시오.

필요한 데이터만 제공

필요한 데이터에 액세스하고 즉시 작업에 착수합니다. 넥스트 경험 방문 페이지는 사용자와 역할에 따라 개인화됩니다.

단일 창에서 인스턴스에 액세스

여러 창을 열지 않고 인스턴스의 모듈로 이동합니다. 모듈을 즐겨찾기에 추가하고, 방문한 모듈을 탐색하고, 인스턴스를 검색합니다. 웹 및 이메일 알림을 한 위치에서 수신할 수 있습니다.

사용자 인터페이스 개인화

UI를 사용자 지정하여 보고 싶은 정보, 액세스 가능한 정보, 자신에게 적합한 형식을 결정할 수 있습니다.

를 통해 에이전트 효율성 향상 작업 공간

쉽게 해결할 수 있도록 구축된 작업 공간을 통해 문제를 더 빠르게 해결합니다. 에이전트는 단일 뷰에서 전체 컨텍스트와 AI 지원 권장 사항을 확인하여 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다. 에이전트는 문제를 검토하는 동안 동일한 인터페이스에서 고객과 통신할 수 있습니다.