사용자 역할

온보딩 모달에는 구성 및 사용에 대한 특정 역할 할당이 필요합니다.

베스트 프랙티스

다음 가이드라인을 따라 효과적인 온보딩 경험을 만드십시오.

콘텐츠 디자인

• 단계에 초점을 맞추십시오. 각 단계에서 하나의 개념을 다루어야 합니다. 사용자가 부담을 느끼지 않도록 모달을 최대 5-7단계로 제한합니다.
• 명확한 언어 사용: 설명 없이 전문 용어와 전문 용어를 사용하지 마십시오. 경험이 가장 적은 사용자의 가상 사용자에 맞게 작성하십시오.
• 시각적 컨텍스트 제공: 기능을 찾을 수 있는 정확한 위치를 보여주는 스크린샷이나 주석이 달린 이미지를 포함합니다. 사용자는 시각적 참조를 통해 더 잘 학습할 수 있습니다.
• 종료를 명확히 하십시오. 항상 나중 또는 건너뛰 기 옵션을 제공합니다. 중요한 작업을 차단하는 필수 온보딩에서 사용자를 가두지 마십시오.

기술 구현

• 여러 테마에 걸쳐 테스트: 어두운 색, 밝은 색, 산호색 테마에서 모달 모양을 확인합니다. 이미지와 텍스트는 모든 컨텍스트에서 읽을 수 있어야 합니다.
• sys_id 참조 확인: 프로그래밍 방식 트리거를 사용할 때 지침 sys_id가 올바른지 확인하십시오. 잘못된 참조는 대면 오류 없이 자동으로 실패합니다.
• 적절한 역할 설정: 모달 역할 요구 사항을 실제 사용자 모집단에 맞춥니다. 지나치게 제한적인 역할은 사용자가 지침을 볼 수 없음을 의미합니다. 지나치게 허용적인 역할에는 관련 없는 컨텐츠가 표시됩니다.
• 설명적인 이름을 사용합니다. 유지관리 용이성을 위해 지침 기록과 단계를 명확하게 지정합니다. 향후 관리자는 모든 콘텐츠를 읽지 않고도 목적을 이해해야 합니다.

유지관리 및 업데이트

• 분기별 검토: 제품 업데이트 및 UI 변경으로 인해 온보딩 컨텐츠가 오래될 수 있습니다. 정확성을 유지하려면 정기적인 검토를 예약합니다.
• 사용자 피드백 수집: 피드백 메커니즘을 추가하거나 온보딩을 언급하는 지원 센터 티켓을 모니터링합니다. 사용자는 무엇이 혼란스러운지 알려줄 것입니다.
• 버전 컨텐츠:순서 필드와 상태 필드를 사용하여 컨텐츠 버전을 관리합니다. 변경 내용을 게시하기 전에 테스트를 위해 초안 버전을 보관하십시오.
• 문서 사용자 지정: 사용자 지정 클라이언트 스크립트 및 시작 메커니즘에 대한 외부 설명서를 유지관리합니다. 업데이트 세트는 모든 의존성을 캡처하지 못할 수도 있습니다.