プロセスの詳細を構成
詳細な構成を支援し、プロジェクトのセットアップと分析の品質を向上させるプロセスについて説明します。
始める前に
必要なロール:sn_process_optimization_power_user または sn_process_optimization_admin
手順
- 次のように移動する。 ワークスペース > プロセスマイニングワークスペース.
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ページの左側で、プロセス構成 アイコン (
) を選択します。
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[ 構成] タブからテーブルを開きます。
[プロセスの詳細] ページが表示されます。このページには、次の 3 つのセクションがあります。
- プロセスパースペクティブ
- ブレークダウンフィールド
- 子テーブル
注:ヘルプアイコン (?) を選択して、これらの詳細を設定する方法と理由の詳細を表示します。また、リソースのリストも表示されます。 -
[プロセスの表示セット] セクションに詳細を入力します。
プロセスパースペクティブは、ビジネスプロセスを分析するためのさまざまな視点を提供します。プロセスパースペクティブにフィールドを追加すると、プロジェクトの作成時に最適なアクティビティ定義の推奨事項が提供されます。アクティビティ定義を設定するときに推奨フィールドがどのように表示されるかの詳細については、「 アクティビティ定義の設定 」セクションの表を参照してください。
さらに、パースペクティブはプロセス構成内で使用され、自動化されたルールベースの改善機会の定義と自動化された根本原因分析のフィールドを推奨します。自動根本原因分析を設定するときに推奨事項がどのように作成されるかを確認するには、[ 調査機能の構成 ] セクションの「自動根本原因分析」セクションを参照してください。改善の機会を設定するときに推奨事項がどのように作成されるかを確認するには、「 改善の機会を構成する」を参照してください。
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各セクションの下にある [+ ] 記号を選択します。
[ フィールドを追加 ] ダイアログボックスが表示されます。
- フィールドを選択します。
- [Save (保存)] をクリックする。
表 : 1. プロセスパースペクティブ フィールド 説明 例 ステップを通じたレコードの進行を表すフィールドはどれですか? アクティビティの実行順序を説明するフィールドを選択します。通常、これはプロセスマイニング分析の開始点です。 これは、制御フローパースペクティブとも呼ばれます。
ステータス、サブステート レコードを所有するチームを表すのはどのフィールドですか? プロセスの実行に必要なリソース (チームなど) と、リソースが互いにどのようにやり取りするかを説明するフィールドを選択します。 ここで選択したフィールドは、プロセスの構成中に自動根本原因分析の推奨事項として使用されます。
これは、リソースパースペクティブとも呼ばれます。
アサイン先グループ レコードを操作しているユーザーを表すのはどのフィールドですか? プロセスの実行に必要なリソース (人など) と、リソースが互いにどのようにやり取りするかを説明するフィールドを選択します。 これは、リソースパースペクティブとも呼ばれます。
Assigned to (アサイン先) 他のどのフィールドを分析しますか? 選択したその他のフィールド。 推奨フィールドから選択できます。これらのフィールドは、プロセスの変更頻度が高い場合に推奨されます。
優先度 -
[ ブレークダウンフィールド ] セクションに詳細を入力します。
ブレークダウンフィールドを使用してプロセスをセグメント化し、プロセスデータの特定のサブセットを分析できるようにします。ブレークダウンフィールドを設定すると、プロセスサブセットの分析が可能になり、プロジェクト内で最も適したブレークダウンの推奨事項が提供され、このプロセス構成内の自動化された根本原因分析フィールドの推奨事項が示されます。
プロジェクトでブレークダウン定義を設定するときにこれらの推奨事項がどのように提供されるかについては、「 ブレークダウン定義の設定」を参照してください。
表 : 2. ブレークダウンフィールド フィールド 説明 例 レコードの分類を表すフィールド レコードの分類方法を説明するフィールドを選択します。 ドット連結の制限は 3 レベルです。例:CI.BusinessService.assignment group
ここで選択したフィールドは、プロセスの構成中に自動根本原因分析の推奨事項として使用されます。
カテゴリ、チャネル レコードの重要度を表すフィールド レコードの重要性を説明するフィールドを選択します。 優先度 -
[子テーブル] セクションに詳細を入力します。
子テーブルには、親プロセスの実行にとって重要な依存サブプロセスのデータが含まれています。子テーブルを分析することで、メインプロセスのパフォーマンスに影響を与えるサブプロセスの非効率性を明らかにすることができます。プロセス構成に子テーブルを含めると、プロジェクトに分析のディメンションとして追加する関連プロセスのリストが表示されます。
たとえば、インシデントテーブルはインシデントに関する一般的な情報を含む親テーブルとして機能し、インシデントタスクは各インシデントに関連する特定のタスクを格納する子テーブルです。
プロジェクトの作成時にこれらの設定を子テーブルで使用する方法の詳細については、「 ユースケースの設定」を参照してください。
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フィールドで [+ ] 記号を選択します。
[ 子テーブルを追加 ] ダイアログボックスが表示されます。
- テーブルを選択します。
- 関係を識別する [ソースフィールド ] の値を選択します。
- [ ターゲット] フィールドは デフォルトで入力されています。
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フィールドで [+ ] 記号を選択します。
- [ 調査機能を続行する] を選択します。