自動インジケーターのベンチマークへのリンク

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：2分

    • インジケーターを ITSM および ITOM ベンチマークと比較できるようにするには、自動インジケーターを対応するベンチマーク KPI にリンクします。ベンチマーク KPI は、1 つのインジケーターにのみリンクできます。アナリティクスハブ内のリンクされたインジケーターを比較できます。

    始める前に

    ServiceNow® ベンチマーク アプリケーションにオプトインする必要があります。

    必要なロール:pa_data_collector、pa_power_user、admin

    注:
    sn_bm_client.benchmark_admin ロールを持っている場合は、ベンチマークセットアップインターフェイスからパフォーマンスアナリティクスインジケーターをベンチマークインジケーターにリンクできます。そのインターフェイスを介してインジケーターをリンクする手順については、「 ベンチマーク KPI をリンクまたはカスタマイズする」を参照してください。

    このタスクについて

    ベンチマーキングと パフォーマンスアナリティクス を併用することで、業界標準に照らしてエンタープライズ ITSM と ITOM を測定し、すべての重要な測定基準にわたって改善を促進できます。詳細については、「 ベンチマーク」を参照してください。

    手順

    1. 自動インジケーターのリストまたは式インジケーターのリストで、どのベンチマークインジケーターを他のどのインジケーターにリンクするかを特定します。
      ベンチマークインジケーター名は 「ベンチマーク」という単語で始まります。
    2. ベンチマークインジケーターとリンクされたインジケーターが互換性を持って構成されていることを確認します。
      具体的には、次のプロパティが両方のインジケーターで一致していることを確認します。
      • インジケーターソース
      • 単位
      • 式 (式インジケーター用)
      警告:
      プラットフォームアナリティクスソリューション内のインジケーターは、一致するベンチマークインジケーターと同じように構成されていません。
    3. ベンチマークインジケーターレコードを開きます。
    4. [インジケーターのプロパティ] の [リンクされたインジケーター] フィールドで、ベンチマークにリンクする自動インジケーターを選択します。
      注:
      • パフォーマンスアナリティクスの自動インジケーターと式インジケーターの完全なリストを表示するには、完全にライセンス認証されたバージョンのパフォーマンスアナリティクスを有効にする必要があります。
      • [リンクされたインジケーター] フィールドを編集するには、レコードの上部にある、作業しているスコープ対象のアプリケーションを変更することが必要な場合があります。
      • ベンチマークインジケーターの名前とリンクするインジケーターが一致しない可能性があります。

    タスクの結果

    ベンチマーク KPI レコードを更新した後、自動インジケーターの アナリティクスハブ の [比較] タブでベンチマーク KPI と自動インジケーターを比較できます。詳細と例については、「 スコアを比較」を参照してください。