ダッシュボードタブにキャンバスを追加する

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間:6分
  • アナリティクスアーティファクトとウィジェットを組み合わせて、 KPI Composer ダッシュボードのモックアップ上にキャンバスと呼ばれるビジュアルコンポーネントを作成します。「ウィジェット」には、レポート、インタラクティブフィルター、スポットライト、およびコンテンツブロックが含まれます。

    始める前に

    [アナリティクス] タブに KPI ツリーの完全なドラフトを含む既存の KPI Composer プロジェクトがある。また、[ダッシュボードの可視化] タブに少なくとも 1 つのダッシュボードが定義されています。最後に、これらのダッシュボードの 1 つには、少なくとも 1 つの行を含むタブが少なくとも 1 つあります。

    必要なロール:sn_kpi_composer.user (自分のプロジェクト)、sn_kpi_composer.admin (任意のプロジェクト)、admin 担当ユーザーまたはプロジェクト共有からの編集アクセス権を持つユーザーには、ロールは必要ありません。

    手順

    1. を開く KPI Composer プロジェクトに移動し、[ダッシュボードの可視化] タブに移動します。
    2. タブのいずれかのダッシュボードを選択します。
      少なくとも 1 つのタブと空のキャンバススロットがある行を含むダッシュボードを選択します。
    3. [ダッシュボードの可視化] タブの右上にある [アーティファクト] アイコン () を展開します。
    4. キャンバススロットに表示するアーティファクトを選択し、アーティファクトをスロットにドラッグします。
      これらの アーティファクトは、以前に KPI ツリーの [分析] タブで定義しています。

      複数のアーティファクトを同じキャンバススロットにドロップできます。キャンバススロットにウィジェットを追加した後、そのスロットにアーティファクトをドロップすることもできます。ただし、コンテンツブロックまたはインタラクティブフィルターウィジェットを含むキャンバススロットにアーティファクトをドロップすることはできません。

      アーティファクトを名前のないキャンバスにドラッグすると、アーティファクトの名前がキャンバスに付けられます。追加のアーティファクトをキャンバスにドラッグしても、名前は変更されません。

      ダッシュボードのプロパティでペルソナを選択した場合は、それらのペルソナにリンクされているアーティファクトのみを使用できます。

    5. [ダッシュボードの可視化] タブの右上にある [ウィジェット] アイコン () を展開します。
    6. 以前に選択したアーティファクトのデータを表すウィジェットを決定し、同じキャンバススロットにドラッグします。
      ウィジェットの設計では、実際のデータの視覚化ではなく、静的画像を使用します。

      インタラクティブフィルターウィジェットは、同じダッシュボード上にあるレポートウィジェットにのみ影響します。

      スポットライト「ウィジェット」は、スポットライトインタラクティブ分析を表します。通常は、ダッシュボード上のレポートではなく共有 URL を介してアクセスされます。詳細については、「 スポットライトインタラクティブ分析」を参照してください。

      キャンバス上のウィジェットを置き換えるには、別のウィジェットをそのウィジェットにドラッグします。元のウィジェットのタイトルは、コンテンツブロックに置き換えない限りそのまま残ります。ウィジェットを置き換えても、キャンバスに関連付けられているアーティファクトには影響しません。

      ウィジェットをドラッグすると、[キャンバスの詳細] ダイアログが開きます。
    7. 次のように、キャンバスの詳細を入力します。
      注:
      既存のウィジェットのキャンバスの詳細を変更するには、キャンバス上の鉛筆アイコン () をクリックします。このアイコンは、キャンバスの右上隅をポイントすると表示されます。
      表 : 1. すべてのウィジェットのキャンバス詳細オプション

      フィールド

      コンテンツ

      ウィジェットタイプ

      アーティファクトを表すウィジェットのタイプを選択します。ウィジェットタイプを既に選択している場合は、そのタイプを変更できます。他のフィールドは、選択したウィジェットタイプによって異なります。

      Title (役職)

      アサイン先グループあたりのインシデントの割合」など、わかりやすいタイトルを入力します。

      説明

      式インジケーターに基づくウィジェットなど、内部使用のためのウィジェットに関する情報 アサイン先グループ別のオープン中のインシデントの割合

      .

      このエントリはウィジェットには表示されません。

      表 : 2. パフォーマンスアナリティクスウィジェットのキャンバス詳細オプション

      フィールド

      コンテンツ

      可視化タイプ

      要素を最もよく表している可視化を決定します。

      要素をフォロー

      このウィジェットが、 パフォーマンスアナリティクス ブレークダウンダッシュボードでビューアーが選択するブレークダウン要素に従うかどうかを設定します。

      時系列

      日次、週次、または月次の増分で結果を表示します。

      測定

      このウィジェットで測定されたアーティファクト。このフィールドでは、[測定] だけでなく、任意のアーティファクトを選択できます。

      PA ウィジェット

      このモックアップウィジェットに一致する既存の パフォーマンスアナリティクス ウィジェットを選択します。詳細については、「 パフォーマンスアナリティクスウィジェット」を参照してください。

      表 : 3. コンテンツブロックウィジェットのキャンバス詳細オプション

      フィールド

      コンテンツ

      コンテンツブロック

      既存のコンテンツブロックから選択します。詳細については、「 コンテンツブロック」を参照してください。

      表 : 4. インタラクティブフィルターウィジェットのキャンバス詳細オプション

      フィールド

      コンテンツ

      UI コントロールタイプ

      インタラクティブフィルターの UI スタイルを選択します。

      インタラクティブフィルター

      既存のインタラクティブフィルターを選択します。詳細については、「インタラクティブフィルター」を参照してください。

      表 : 5. レポートウィジェットのキャンバスの詳細オプション

      フィールド

      コンテンツ

      可視化タイプ

      要素を最もよく表している可視化を決定します。

      インタラクティブフィルターに従う

      ダッシュボードのインタラクティブフィルターでレポートをフィルタリングできるかどうかを設定します。[はい] を選択した場合は、インタラクティブフィルターウィジェットも含めます。

      測定

      このレポートに表示される測定アーティファクトを選択します。

      レポート

      既存のレポートを選択します。詳細については、「レポートの作成」を参照してください

      表 : 6. スポットライトウィジェットのキャンバス詳細オプション

      フィールド

      コンテンツ

      測定

      このレポートに表示される測定アーティファクトを選択します。

      スポットライトグループ

      既存のスポットライトグループを選択します。詳細については、「 スポットライトによるレコードのランキング」を参照してください。

    タスクの結果

    分析からの アーティファクトと、そのアーティファクトをダッシュボードに表示するための可視化があります。

    ダッシュボードへのキャンバスの追加

    注:
    この短いアニメーションでは、カスタマーエクスペリエンスダッシュボードの [Quality of Service] タブにキャンバスが追加されます。ユーザーはまず KPI ツリーからアーティファクトを選択し、次にそのアーティファクトを説明するウィジェットを選択します。ダッシュボードへのキャンバスの追加

    次のタスク

    ダッシュボードに入力すると、アーティファクトバナーの行の順序、ウィジェットの順序、またはウィジェットのタイトルを変更できます。次の短いアニメーションは、ダッシュボードコンポーネントを移動する方法を示しています。

    KPI Composerダッシュボードのモックアップ内で移動する設計アーティファクト