プロセスマイニング の統合
継続的改善ライフサイクル全体を通じて プロセスマイニング を使用して、プロセスを一貫して正確に分析します。
アドミニストレーターは、 プロセスマイニング を他の ServiceNow アプリケーション ( 継続的改善管理、 パフォーマンスアナリティクス、 ITSM、 カスタマーサービス管理 (CSM)、 ファイナンシャルサービスオペレーションなど) と統合できます。
改善の機会を見つけてプロセスの変更を監視し、これらのステージを通じて進捗状況を監視します。
- 特定: プロセスマイニング を使用して、現在のプロセスを積極的に評価し、改善の機会を見つけます。
- 計画と実行:問題領域の根本原因を見つけ、新しいタスクや不足しているステップを明らかにします。
- 対策:最新のプロセスデータを監視します。
- 結果の表示:プロセスを再分析し、測定可能な結果を示します。