Now Assist for Mobile の詳細
モバイル用 Now Assist を使用すると、ユーザーはケース解決メモを生成してケースをより迅速にまとめ、検索の質問に対する回答を生成し、 仮想エージェント エクスペリエンスを強化できます。
概要
モバイルでは、次の生成 AI 機能を利用できます。
- ケース解決メモを生成すると、ケースの詳細を要約することで、エージェントがケースをより迅速にまとめることができます。
- Now Assist モバイル 仮想エージェント では、生成 AI を使用して、質問に対してより直接的で関連性の高い会話型の応答を提供します。
- Now Assist モバイルでの AI 検索では、 Now Assist
スキル
モバイル向け Now Assist アプリケーションには、解決メモの生成を可能にする生成 AI のスキルと機能が含まれています。
モバイルデバイスで Now Assist を使用すると、エージェントは作業指示書を手動で書き出す代わりに要約した解決メモを生成できます。エージェントは、作業指示書レコードに保存する前にメモを変更できます。
Now Assist for Agent を使用すると、AI 検索とチャットを組み合わせたエクスペリエンスが向上します。これらのスキルは、 仮想エージェント で問題をより迅速に解決し、ライブエージェントの必要性を減らすのに役立ちます。
Now Assist モバイルでの AI 検索は、検索の機能と Now LLM サービス 生成 AI モデルを組み合わせて、質問に関連する AI 生成または AI が選択した回答を提供します。