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sourceDocument: Yokohama モバイル構成とナビゲーション
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 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama モバイル構成とナビゲーション

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    - mobile

workflow :

    - evelopment, Data and Analytics


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# オフラインモード

# オフラインモード {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

オフラインモードを設定して、インターネットに接続がないユーザーでもモバイルデバイスから作業を続行できるようにします。

このビデオでは、オフラインモードがモバイルエージェントでどのように機能するかを示します。

ユーザーがモバイルアプリでオフラインで使用できる特定のアプリケーション、画面、または機能を構成します。オフラインモードの機能によってエンドユーザーのエクスペリエンスがどのように向上するかについては、「 [モバイルのオフラインモード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8bkSaSwaj~7fBXvET9KTIA "インターネットに接続していなくても、モバイルアプリのレコードにアクセスしてアクションを送信します。")」を参照してください。

## オフラインモードでサポートされている画面 {#mobile-offline-mode__section_hrd_4bv_mvb}

オフラインモードは、次の画面でサポートされています。モバイルの画面タイプの詳細については、「 [モバイル画面タイプ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OQjJka_zn0GGYRKa3uJWkw "ServiceNow モバイル での画面の使用方法を学びます。画面を使用して、エンドユーザーがモバイルアプリの機能を利用できるようにします。")」を参照してください。

* 入力フォーム画面
* カレンダー画面
* セクション画面
* \[リスト\] 画面
* 関連リスト画面
* レコード画面
* マップ画面
* 詳細画面
* アクティビティリスト画面
{#mobile-offline-mode__ul_ttr_xbv_mvb}

## オフラインモードのプロセス {#mobile-offline-mode__section_xd2_k25_vnb}

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| オフラインモードは、ユーザーがオフライン中に表示および更新できるレコードのキャッシュをモバイルデバイスに作成することで機能します。このキャッシュは、ユーザーがアクセスできるアプリケーションに基づく限定されたデータセットです。デフォルトでは、このキャッシュはモバイルデバイスにダウンロードされてから 48 時間後に期限切れになります。これは、ユーザーがキャッシュに加えた変更が、48 時間以内にインスタンスに同期されなかったものはすべて失われることを意味します。 |   |
| オフラインモードでは、キャッシュされたデータを含むアプリの一部のみを使用できます。たとえば、タスクとインベントリに対してのみオフラインモードを有効にしている場合、オフライン中はモバイルアプリの他のすべての部分を使用できません。 |   |
| ユーザーが再びネットワークにアクセスできるようになると、オフラインモードを無効にして、キャッシュされたデータをインスタンス上のデータと同期できます。インスタンスとモバイルデバイス間の更新は、競合がない限り自動的に行われます。ユーザーは送信箱で競合を解決できます。 |   |
[ ]

{#mobile-offline-mode__table_sqd_2l5_vnb}

## 増分オフライン {#mobile-offline-mode__section_abb_kls_vnb}

増分オフラインモードでは、インスタンス上のデータとモバイルデバイスにキャッシュされたデータが定期的に比較されます。Record Watcher が差異を検出すると、変更されたファイルのみを含む更新をトリガーします。このオプションを使用すると、ユーザーは手動で、または固定スケジュールに従ってキャッシュ全体を更新する必要がなくなります。これらの小規模な更新は、ユーザーが頻繁または予期せずネットワーク接続を失う状況に最適です。
* **[モバイルのオフラインモードの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e5tqcDdOeNh1j8_pe1cZdw)**   
  ユーザーがインターネットに接続しなくても作業できるように、モバイルアプリケーションのオフラインモードを設定します。
* **[要求オフラインモード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hQQWpGmQyFpsW3zN3g2d0A)**   
  この機能をアクティブ化するには、SG Offline サポートプラグイン (com.glide.sg.offline) のアクティブ化を要求します。
* **[オフラインモードの動作を構成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WkhI6rmxtAOZdYtMbGOV2g)**   
  システムプロパティを作成して、モバイルアプリケーションのオフラインモードの動作をカスタマイズします。
* **[オフラインモードで表示するレコードの数を定義します](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xelNbKyK5k9hhOAtQoyA9g)**   
  オフラインモードでユーザーに表示するレコードの数を定義します。0〜1000 レコードから選択します。この範囲により、オンラインモードとオフラインモードで異なる量を柔軟に表示できます。
* **[オフラインモードでのデータアイテムの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iC_9h88v6ZxdM1ZIGv0CHg)**   
  オフラインモード用に個別のデータアイテムを定義して、ユーザーがオフラインのときに表示するデータの量を柔軟に定義できるようにします。
* **[アクション機能のオフラインモードプロパティの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qsGFwUJqDMvEnvsQG4CfAw)**   
  オフラインモードで作業しているときにユーザーが使用できるフィールドと機能を決定します。
* **[オフラインモードでのアクションアイテムとアクションステップの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SrubrOhkt0VSHZ69juGjrQ)**   
  オフラインモードでレコードの作成、編集、削除などのアクションを実行するようにアクションアイテムを構成します。アクションアイテムで複数のプロセスを実行するには、個別のアクションステップを定義する必要があります。
* **[関連レコードをオフラインキャッシュに登録する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Eg1U6zYFUnwYeWqiACZeAw)**   
  アドミニストレーターは、ユーザーが モバイルエージェントでオンラインモードでアクションを実行したときに、関連レコードをオフラインキャッシュに含めるようにオフラインモードを設定できます。
* **[オフラインモードでの入力フォーム画面の参照入力の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cwxdgShlZmBS1AIc71osJA)**   
  ユーザーが モバイルエージェントでオフラインモードでレコードリストを表示できるように、参照入力を構成します。
* **[関数インスタンスのオフラインモードプロパティの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/M~30bweY2sF1c67JjogNEg)**   
  オンラインモードでユーザーが使用できる関数インスタンスをオフラインモードでも使用できるかどうかを確認します。このオプションを使用すると、ユーザーがオフラインタスクを管理する方法をより詳細に制御できます。
* **[スケジュール済みオフラインキャッシュ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iisnnHKH4fKiE~UDLdf0aA)**   
  フィールド技術者がオフラインデータキャッシュのスケジュール済み更新を受信できるように、オフラインキャッシュを構成します。スケジュールされたダウンロードは、ユーザーの作業スケジュールに基づいています。