• MI プレイブック (MI Playbook)：タスク指向のビューの個別のセクションで、コミュニケーションとコラボレーション、および予定外のコミュニケーションまたはコラボレーション機能のためのシンプルで簡潔なインターフェイスを提供します。このプレイブックは、アップグレードする顧客向けに提案され、そうした顧客が使用できます。
• 高度な MI プレイブック (Advanced MI playbook)：MI プレイブックと同様のインターフェイスを提供しますが、コミュニケーションとコラボレーション、および予定外のコミュニケーションやコラボレーションのための高度で構成可能な機能が単一のセクションに配置されます。プレイブックの予定外のコミュニケーションまたはコラボレーションセクションを構成して、プレイブックを使用して、必要に応じてコミュニケーション計画、タスク、コラボレーションチャネル、およびチャネルタイプを作成、追加、および構成できます。

詳細については、「重大なインシデントプレイブックの設計」を参照してください。プレイブックを使用すると、高度な MI プレイブックをより柔軟に使用できます。このプレイブックは、新規または zBoot ユーザー向けに提案され、そうしたユーザーが使用できます。詳細については、「プレイブックを使用した重大なインシデントの管理」を参照してください。

要件と使用状況に基づいて、重大インシデント管理でこれらのプレイブックのいずれかまたは両方をアサインして使用できます。sn_sow.mim_playbook_ids プロパティを使用して、プレイブックセクションに表示して重大インシデント管理で使用するプレイブックの sys_id を追加します。

[詳細の表示] を選択してプレイブック情報を表示し、[MIM にアサイン (Assign to MIM)] を選択してプレイブックを重大インシデント管理にアサインします。