重大なインシデントのマネージャーロールのアサイン

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • 重大なインシデントを管理、分析、解決するために、重大なインシデントマネージャー (major_incident_manager) ロールを既存のユーザーにアサインします。

    このタスクについて

    重大なインシデントのマネージャー (major_incident_manager) は、次のアクションを実行できます。

    • 重大なインシデント候補を重大なインシデントに昇格させる。
    • 重大なインシデント候補を作成する。
    • 重大なインシデントのプロセスを管理し、重大なインシデントを解決します。

    始める前に

    サービスオペレーションワークスペース で 重大インシデント管理 プラグインを有効にする必要があります。詳細については、「サービスオペレーションワークスペースでの重大インシデント管理のアクティブ化」を参照してください。

    必要なロール：admin

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > サービスオペレーションワークスペース > 構成.
    2. アドミンセンターページで、[概要] タブまたは [構成] タブから重大インシデント管理の設定ページに移動します。
      • [概要] タブで、重大インシデント管理セクションの [構成] ボタンを選択します。
      • [構成] タブで、[重大インシデント管理] を選択します。
      設定ページには、重大インシデント管理の構成可能なすべての機能が表示されます。[ 重大インシデント管理 ] セクションでは、現在 major_incident_manager ロールが割り当てられているユーザーの数を表示できます。
    3. [重大なインシデントマネージャー] セクションで、[ 構成] を選択します。
      [重大なインシデントマネージャー (Major Incident Manager)] ページには、次のタブが含まれています。
      • MI マネージャー:major_incident_managerロールを持つユーザーのリスト。
      • 利用可能なユーザー:major_incident_managerロールをアサインできるユーザーのリスト。
    4. [ 利用可能なユーザー ] タブを選択します。
    5. ユーザーを選択し、[ MI マネージャーのアサイン (Assign MI Manager)] を選択してロールをアサインします。
      ユーザーは、[ MI マネージャー ] タブのユーザーのリストにも追加されます。