ITSM の コア UI または サービスオペレーションワークスペース から Now Assist パネルにアクセスして、ITSM の Now Assistスキルの生成 AI 機能を要求できます。これらのスキルの詳細については、「IT Service Management の Now Assist のスキルの入力とトリガー」を参照してください。

Now Assist パネルを使用すると、エージェントは時間を節約できます。たとえば、エージェントはインシデントの要約を読むことでインシデントの詳細をすばやく把握できます。要約では関連するインタラクションに関する十分な詳細が提供されるため、要求者はエージェントに同じ情報を繰り返す必要がありません。Now Assist パネルの詳細については、「Now Assist panel」を参照してください。

Now Assist パネルのアクティブ化方法の詳細については、「Activate Now Assist panel standard chat」を参照してください。