インシデントレコードプロデューサーは、ユーザーがインシデントを記録できるインターフェイスをユーザーに提供します。たとえば、デフォルトの「何かお困りですか？」カテゴリには、ユーザーがカタログからインシデントを記録できるようにする「インシデントの作成」などのプロデューサーが組み込まれています。

次の例では、ワイヤレスルーターのリセットを要求するレコードプロデューサーを作成する方法を紹介します。