使用 Service Bridge (レガシー) リリースバージョン: Washingtondc更新日 2024年02月01日 読む1読むのに数分顧客またはプロバイダーのいずれであっても、Service Catalog から要求を送信し、インスタンスからServiceNow注文履行を追跡する方法について説明しますService Bridge。 (レガシー) での Service Bridge 新規顧客のオンボーディングで Service Bridge 新規顧客をオンボーディングすると、プロバイダーと顧客の間でインスタンス間のインスタンス間統合が確立されます。(レガシー) での Service Bridge サービス要求の実行Service Bridge サービス要求は、顧客の ServiceNow インスタンスから開始されます。プロバイダーのエージェントは、インスタンスで ServiceNow これらの要求を実行します。その後、要求内のデータにより、エージェントインスタンスとカスタマーインスタンスが同期され、両者がその進捗状況を追跡できるようになります。(レガシー) での Service Bridge プロアクティブ Service Bridge ケース通知顧客が を介して Service Bridgeオンボーディングすると、その顧客はアラートモニタリングから作成されたケースの通知を受け取ります。顧客は、影響を受ける問題に関する最新情報を事前に受け取り、それらの問題の解決の進捗状況について通知されます。
使用 Service Bridge (レガシー) リリースバージョン: Washingtondc更新日 2024年02月01日 読む1読むのに数分顧客またはプロバイダーのいずれであっても、Service Catalog から要求を送信し、インスタンスからServiceNow注文履行を追跡する方法について説明しますService Bridge。 (レガシー) での Service Bridge 新規顧客のオンボーディングで Service Bridge 新規顧客をオンボーディングすると、プロバイダーと顧客の間でインスタンス間のインスタンス間統合が確立されます。(レガシー) での Service Bridge サービス要求の実行Service Bridge サービス要求は、顧客の ServiceNow インスタンスから開始されます。プロバイダーのエージェントは、インスタンスで ServiceNow これらの要求を実行します。その後、要求内のデータにより、エージェントインスタンスとカスタマーインスタンスが同期され、両者がその進捗状況を追跡できるようになります。(レガシー) での Service Bridge プロアクティブ Service Bridge ケース通知顧客が を介して Service Bridgeオンボーディングすると、その顧客はアラートモニタリングから作成されたケースの通知を受け取ります。顧客は、影響を受ける問題に関する最新情報を事前に受け取り、それらの問題の解決の進捗状況について通知されます。