認定ユーザー機能を使用すると、プロバイダーはサービスをユーザーペルソナ別に分類できるため、許可されたユーザーのみが、関連付けられたペルソナを持つプロバイダーのカタログアイテムにアクセスできます。また、顧客がインスタンスのアクセス基準を定義して、プロバイダーのサービスと同期できるようにするのにも役立ちます。

プロバイダーと顧客が最初にアプリケーションを登録する Service Bridge と、プロバイダーの ServiceNow インスタンス内の顧客のアカウントのアクティブな連絡先が [認定ユーザー (Authorized Users)] テーブルに自動的に追加され、顧客の ServiceNow インスタンスと同期されます。

認定ユーザー機能を使用すると、プロバイダーと顧客のインスタンス間で特定のユーザーを識別し、プロバイダーのサービスに対する顧客の要求を管理できます。その後、ペルソナを認定ユーザーにアサインして、リモートカタログアイテムへのアクセスを制御できます。

詳細については、「新しい認定ユーザーを追加する (レガシー)」を参照してください。