プロバイダーかコンシューマーかにかかわらず、インスタンス Service Bridge間の統合を確立する方法について説明します。この統合により、プロバイダーは独自のインスタンスでサービス要求を簡単に受信して履行できるようになります。を使用して Service Bridge 購入、サポート、およびサービスのプロセスを接続する方法について説明します。

• エンタープライズユーザーは、双方向のワークフローを通じてサービスプロバイダーやパートナーと簡単にコラボレーションできるようになり、可視性とシームレスなエクスペリエンスを提供できるようになりました。
• Service Bridge オンボーディングを迅速化し、登録者にサービスカタログを迅速に更新できるようにします。
• シームレスな登録プロセスにより、企業の顧客やパートナーとの統合に時間とコストがかかる必要がなくなります。

の主な Service Bridge 機能は次のとおりです。

• オンボーディング:シンプルな登録プロセスで消費者 ServiceNow とパートナーを迅速にオンボーディングし、時間とコストのかかるカスタム統合を回避します。
• 認定ユーザー:リモートカタログアイテムレベルでアクセスを管理および制御して、セキュリティとコンプライアンスの要件を満たします。
• リモートカタログ:新しいアイテムが導入されると、登録者のサービスカタログを数分で更新します。
• リモート選択:プロバイダー ServiceNow のインスタンスからリアルタイムデータを取得することで、登録者リモートカタログのフィールドオプションが最新であることを確認します。
• リモートタスク:エコシステム全体で ServiceNow のシームレスなマルチパーティおよびマルチインスタンスワークフローにより、椅子での作業を減らし、自動化を促進します。
• プロバイダータスク:ケースなどの関連タスクをプロバイダータスクとしてコンシューマーに同期することで、使用する Service Bridge すべてのサービスプロバイダーが、使用する ServiceNow コンシューマーに対して透過的かつ協調的になります。
• Transform Framework:受信と送信のリモートタスクデータを変換して、インスタンス間の ServiceNow プロセス変換を容易にします。

次の表に、 Service Bridge プロバイダー向けアプリケーションと Service Bridge コンシューマー向けアプリケーションの機能を示します。

表 : 1. Service Bridge アプリケーション

アプリケーション	特徴
Service Bridge プロバイダー向け	コンシューマーのインスタンスからリモートカタログを作成して公開し、インスタンスで実行できるサービス要求を生成します。 自分のタスクをコンシューマーのタスクと双方向で統合します。 セットアップを必要とせずに、プロバイダータスクを介してインシデントとケースをコンシューマーの ServiceNow インスタンスに送信します。
Service Bridge 消費者向け	プロバイダーから資格付与されたリモートカタログアイテムをローカルカタログに組み込み、生成された要求を実行のためにプロバイダーに送り返します。 タスクをプロバイダーのタスクと双方向に統合します。 透明性とコラボレーションのためにプロバイダーからプロアクティブなタスクを受け取ります。