プロバイダーのペルソナとロール Service Bridge (従来)
for Providers アプリケーションのさまざまなペルソナ Service Bridge のロール、スキル、およびタスクについて学習します。
概要
ペルソナロールは、複数の詳細なロールで構成される、アプリケーション内の事前設定されたロールです。ペルソナロールは、IT 組織のマネージャー、アナリスト、およびサービスオーナーの一般的な役職に対応するように設計されています。ロールで許可されている数よりも多くのアクセス権をユーザーとグループに付与する場合は、より詳細なロールをユーザーとグループに追加できます。タスクレベルで特定のユーザーとグループのアクセスを制限する場合は、詳細なロールを削除できます。また、ニーズに合わせてカスタムロールを構築することもできます。
| ペルソナ | スキル | タスク | ロール |
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| アプリケーション開発者 |
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admin |
| システム管理者 | 認定 ServiceNow システムアドミニストレーターである |
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| カスタマーケアエージェント | カスタマーケアエージェントのスキルがある |
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