レコードプロデューサーの概要

リモートレコードプロデューサーには、顧客が要求を送信するために提供できる情報または提供する必要がある情報を決定する変数が含まれています。リモートレコードプロデューサーが顧客の IT サービスカタログから送信されると、プロバイダーのインスタンスでプロバイダー要求レコードが生成され、ケースの作成、インシデントの作成、または変更要求の作成の実行タスクがトリガーされます。

タスクがプロバイダーのインスタンスの実行フロー内を移動すると、プロバイダーと顧客の両方のインスタンスに更新が表示されます ServiceNow 。

リモートレコードプロデューサーテーブルはsc_cat_item_producerテーブルの拡張であり、sn_nowebonding_remote_requestテーブルを使用します。