(レガシー) とともに Service Bridge インストールされるコンポーネント

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む6読むのに数分

    • 顧客のアプリケーションのアクティブ化 Service Bridge とともに、いくつかのタイプのコンポーネント (テーブル、ユーザーロール、ビジネスルールなど) がインストールされます。

    注:
    アプリケーションファイル [sys_metadata] テーブルには、このアプリケーションとともにインストールされるコンポーネントがリストされています。このテーブルへのアクセス手順については、「アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索」を参照してください。

    インストールされるロール

    次のロールが、顧客向けのアプリケーションとともに Service Bridge インストールされます。

    表 : 1. 顧客向けのアプリケーションとともに Service Bridge インストールされるロール
    ロール タイトル [名前] 説明 ロールを含む
    Service Bridge 管理者 [sn_nowebonding.admin]

    すべての Service Bridge テーブルへの読み取りアクセス権を提供します

    		 idr_read
    Service Bridge 読み取り [sn_nowebonding.read] プロバイダー要求への読み取り専用アクセス権を提供します 適用外
    Service Bridge 要求者 [sn_nowebonding.requestor] リモートレコードプロデューサーおよびプロバイダー要求へのアクセスを提供します。 適用外

    インストールされたビジネスルール

    顧客向けのアプリケーションには、 Service Bridge 次のビジネスルールがインストールされています。

    表 : 2. 顧客向けにアプリケーションとともに Service Bridge インストールされるビジネスルール
    ビジネスルール テーブル 説明
    スクラッチパッドにプロバイダーの詳細を設定 [sn_nowebonding_provider_connection]

    スクラッチパッドのインスタンス URL から ServiceNow プロバイダーセット名とプロバイダーを設定します。[レプリケーションセットを作成] UI アクションはこのデータを使用します。
    プロバイダー要求データの入力 [sn_nowebonding_remote_request]

    プロバイダー要求の [customer_id]、[provider_id]、および [オープン者] の値を入力します。また、お客様がサービス要求を受ける資格があるかどうかも検証します。
    プロバイダーの詳細を検証 [sn_nowebonding_provider_replication]

    末尾にスラッシュ (/) 文字があるプロバイダー ServiceNow インスタンス URL を検証します。
    顧客の要求を検証 [sn_nowebonding_remote_request]

    provider_id、customer_id、provider_connection、レコードプロデューサーの値を検証します。アプリケーションの更新時にこれらの値が正しくない場合は、正しい値に更新されます。
    ステータスを [対応中] に変更 [sn_nowebonding_remote_request]

    ユーザーがコメントを入力すると、ステータスが [情報待ち] から [対応中] に変わります。

    インストールされるテーブル

    表 : 3. 顧客向けにアプリケーションとともに Service Bridge インストールされるテーブル
    テーブル 説明
    リモートレコードプロデューサー [sn_nowebonding_remote_record_producer]

    リモートレコードプロデューサーは、に ServiceNow Store公開されるプロバイダーリモートカタログにパッケージ化され、そこから顧客がインスタンスにアプリケーションをインストールします。

    このテーブルは、レコードプロデューサー [sc_cat_item_producer] テーブルを拡張します。プロバイダーはこれを使用して、顧客ServiceNowインスタンスでService Bridge有効にするサービス要求を定義します。
    プロバイダー要求 [sn_nowebonding_remote_request] 顧客がリモートレコードプロデューサーを使用して要求を送信したときに、プロバイダー要求を作成します。
    • 顧客のタスク追跡に使用され、顧客がコメントと添付ファイルを追加できるようにします。
    • 同期済み:顧客 ServiceNow インスタンスとプロバイダー ServiceNow インスタンス間で双方向に同期されます。
    • 呼び出されるフローに応じて、サービス定義sys_idとリモートレコードプロデューサー sys_idがリンクされます。
    プロバイダーレプリケーション [sn_nowebonding_provider_replication]

    顧客が接続 Service Bridgeしているプロバイダーを追跡できるようにします。このテーブルには、次の情報が含まれています。

    • 一意のプロバイダー ID
    • プロバイダーの ServiceNow インスタンス URL
    • プロバイダーとのデータ同期を確立するコンシューマーレプリケーションセットへの IDR 参照。
    サービスプロバイダー [sn_nowebonding_provider_connection]

    顧客がインスタンスでServiceNow接続しているすべてのService Bridgeプロバイダーを追跡できるようにします。これには、次の情報が含まれています。

    • 一意の顧客 ID
    • データ同期の確立に使用する接続テーブル参照 [sn_nowservicebridge_provider_replication]
    Service Bridge エンタイトルメント [sn_nowebonding_entitlement]

    顧客のエンタイトルメントデータと、顧客の ServiceNow インスタンスで有効になっているレコードプロデューサーが含まれます。このテーブルには、次の情報も含まれています。

    • 一意のプロバイダー ID
    • 一意の顧客 ID
    • リモートレコードプロデューサー参照
    サービスプロバイダーエンティティ [sn_nowebonding_service_provider_entity]

    プロバイダーによって定義されたエンティティを保存します。()IDR を介してインスタンスデータレプリケーション (IDR)顧客インスタンスに同期されたプロバイダーアイテムを追跡します。プロバイダーが、プロバイダー所有のエンティティの顧客インスタンスからの更新を追跡して停止するのに役立ちます。

    インストールされたフロー

    顧客向けのアプリケーションには、 Service Bridge 次のフローがインストールされます。

    表 : 4. 顧客向けにアプリケーションとともに Service Bridge インストールされるフロー
    フロー 説明

    積極的要求のステータスを [受信済み] に設定

    		 積極的要求のステータスを [受信済み] に設定します。
    リモートレコードプロデューサーを作成 リモートレコードプロデューサーと関連エンティティを作成します。

    Service Bridge 要求アイテムへのプロバイダー注文品目

    		 同期プロバイダーの品目を要求されたアイテムに更新します。

    Service Bridge 要求する順序

    		 プロバイダー注文から更新されたステータスとコメントを要求に同期します。
    プロバイダー製品オファリングを作成 製品オファリングのエンタイトルメントを作成します。