概要

プロバイダーは、変換フレームワークを使用して、インスタンスと顧客のインスタンスの間で ServiceNow リモートタスクの受信データと送信データ (インシデント、ケース、サービス要求など) を変換できます。リモートタスクの詳細については、「」を参照してください 顧客の要求を履行するリモートタスク (従来)。

アプリケーションを使用している Service Bridge 間、あなたと顧客はテーブル、フォーム、およびフィールドを介してリモートタスクデータを交換します。変換フレームワークを使用すると、これらのテーブル、フォーム、およびフィールド間でデータを変換できるため、管理者と顧客は、インシデント、ケース、および顧客の要求を解決しながら、互いに簡単にやり取りできます。

変換の作成方法については、次を参照してください プロバイダー向け (従来) での Service Bridge 変換の作成。