ServiceNow ユーザーアカウントを Now Actions の Slack または MS Teams アカウントにリンクさせる

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • Slack または Teams 内から ServiceNow の通知に対してアクションを実行するには、ServiceNow アカウントを Slack または Teams のアカウントにリンクします。アカウントをリンクしていない場合でも、グループチャネル内で通知を受信することができます。ただし、ServiceNow の要求を承認することや、Slack または Teams 内から通知に対してアクションを実行することはできません。

    始める前に

    必要なロール：なし

    手順

    1. Slack または Teams アプリケーションを開きます。
    2. Now Actions ボットに移動します。Now Actions ボットは、Slack では左側パネルの [アプリ] に、Teams では [チャット] タブの左側パネルにあります。
    3. Now Actions ボットで会話を開始します。
      ボットは認証のためのリンクを表示します。
      図 : 1. 認証メッセージ
      Teams で表示される認証メッセージ
    4. [ServiceNow に接続] リンクをクリックします。
      新しいブラウザタブが開き、Slack または Teams のアカウントと ServiceNow アカウントとの間の接続の拒否または許可を求めるプロンプト メッセージが表示されます。このリンクは、表示されてから 5 分後に無効になります。
    5. [確認] をクリックしてアカウントをリンクさせます。
      ServiceNow と Slack または Teams 間のリンクを許可する確認プロンプト
    6. 確認後、インスタンス ユーザー レコードに移動します。
      画面上部に確認メッセージが表示されます。
      ユーザーレコードに表示されるリンク確認メッセージ