メールの購読解除
管理者は、ユーザーが特定のメール メッセージの受信を停止できるように、通知に登録解除リンクを追加できます。
注:
基本のシステム通知には、登録解除および通知設定のリンクが含まれています。
システムには、登録解除リンクを作成するための 2 種類のマクロがあります。
- インスタンスへのメール メッセージを作成する登録解除リンク。
- インスタンス上のユーザーの通知設定を開く、登録解除リンク。
| 登録解除の種類 | 使用マクロ | 説明 | 利用可能なパラメーター |
|---|---|---|---|
メールによる登録解除 (未認証) |
${NOTIF_UNSUB} | システムによって、HTML mailto ハイパーリンクが生成されます。ユーザーがリンクをクリックすると、ブラウザまたはメール クライアントで、インスタンスへの事前フォーマット済み登録解除メールが作成されます。 | link_text：引用符で囲まれたリンクとして表示するテキストを指定します。 |
通知設定による登録解除 (認証) |
${NOTIF_PREFS} | システムは、この種類の通知では通知設定へ直接リンクするインスタンス リンクを生成します。 | link_text：引用符で囲まれたリンクとして表示するテキストを指定します。 |
管理者は、以下のような通知レコード タイプに、登録解除マクロを追加できます。
- メール レイアウト
- メール テンプレート
- メール通知
メールによる登録解除
メールで登録解除するには、ユーザーのメール クライアントまたはブラウザで、次の要素を含む事前フォーマットされたメール メッセージを作成する必要があります。
- [宛先] フィールドにはインスタンスのメールアドレスが入ります。
- [件名] は、「
登録解除」の文字列で始まります。 - [本文] には、「Unsubscribe」の名前/値のペアを持つ JSON 文字列と、さらに 2 つの名前/値のペアを含む配列の値が入ります。
- notification_id パラメーターは、ユーザーが登録を解除したい通知の Sys ID を指定します。
- unsub_token パラメーターは、システムでメールが ServiceNow インスタンスから来ていることを確認するために使用するインスタンス ID を指定します。
注:
Chrome での Gmail など一部のメール クライアントや Web ブラウザでは、mailto ハイパーリンクをサポートするために追加のクライアント設定が必要です。管理者は、メール クライアントまたはブラウザが mailto リンクをサポートしていないユーザーに対して、別の登録解除方法を提供することができます。mailto URI スキームの詳細については、RFC6068 を参照してください。
通知を登録解除する受信アクションはメールを処理して、送信者を通知の登録リストから登録解除します。
注:
メール メッセージによる購読解除では、ユーザーが最初にインスタンスで認証する必要はありません。
通知設定による登録解除
通知設定で購読を解除するには、ユーザーのブラウザでインスタンスの通知設定ページに移動する必要があります。ログイン後に、この特定の通知の通知設定が表示されます。
ユーザーは、特定のデバイスに対して通知を無効にするなど、この通知の設定を行うことができます。変更を有効にするには、ユーザーは通知設定を保存する必要があります。
登録解除リンク
このメール レイアウトでは、各メール通知の最後にいくつかの登録解除リンクが追加されます。
${NOTIF_UNSUB} from this notification by email or ${NOTIF_UNSUB+link_text="click
here"}.
Manage your ${NOTIF_PREFS} or ${NOTIF_PREFS+link_text="click here"}.メール通知でレンダリングされると、登録解除リンクではリンク テキストのみを表示します。
ユーザーが登録解除リンクをクリックすると、メール クライアントで次のようなメッセージが作成されます。