概要

AI 検索 Assist はポータルでの検索で最も関連性のあるアイテムをユーザーが見つけるために役立ちます。たとえば、サービスポータル を使用してインシデントを作成したユーザーは、整理可能な関連カタログアイテムを表示できます。ユーザーは関連 ナレッジ 記事を表示して、サービスデスクの関与なしに独自に問題を解決することもできます。

AI 検索 Assist は、インシデントレコードプロデューサーのインシデント回避を支援し、エンドユーザーがインシデントを報告する前に問題を解決できるようにすることでインシデントを回避します。

AI 検索 Assist は ServiceNow Mobileをサポートします。

アクティベーション情報

AI 検索 Assist プラグイン (com.snc.ai_search_assist) は Now Platform のアプリケーションであり、AI 検索 がアクティブな場合にデフォルトで有効になります。