Verwenden Sie die Spotlight-Funktion, um die Punktzahl einer Automatisierungsanforderung automatisch zu berechnen.

ServiceNow Spotlight berechnet Punktzahlen, wenn eine Automatisierungsanforderung erstellt oder aktualisiert wird. Die Berechnung erfolgt nur, wenn sich die Automatisierungsanforderung im Status „Neu“ oder „Zurückgestellt“ befindet.

Wenn ein spezieller Bedarf für eine andere Punktzahl als die automatisch berechnete Punktzahl besteht, können Sie das Feld Punktzahl manuell aktualisieren. Wenn Sie das tun:

• Die Kennzeichnung „ Punktzahl manuell geändert“ ist aktiviert.
• Die Spotlight-Punktzahl wird berechnet und im Feld Punktzahl automatisch berechnet.

Sie können zur Verwendung der berechneten Punktzahl wechseln, indem Sie das Feld „Punktzahl“ leeren oder den Wert auf 0 setzen. Nachdem Sie den Anforderungsdatensatz gespeichert haben, füllt das System die Spotlight-Punktzahl (falls vorhanden) im Feld „Punktzahl“ aus.