Virtual Agent für mobile Anwendungen aktivieren

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Geben Sie Ihren Benutzern die Möglichkeit, mit einem Virtual Agent über eine ServiceNow Mobile-Anwendung zu chatten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Um die Virtual Agent-Funktionalität in Ihre Mobile-Anwendungen zu integrieren, müssen Sie zuerst Virtual Agentaktivieren und konfigurieren. Weitere Informationen zu diesem Prozess finden Sie unter Virtual Agent planen und konfigurieren.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > System Mobile > Mobile App Builder.
      Die zugehörigen Listen namens Mobile App Builder
    2. Suchen Sie nach dem Anwendungsbereich, in dem Sie arbeiten, und wählen Sie dann den Namen des Anwendungsbereichs aus.
      Die zugehörigen Listen namens Mobile App Builder
    3. Wählen Sie die Kategorie „ Funktionen “ und dann Neuaus.
    4. Geben Sie im Feld Name den Namen des Datenparameters ein.
      Sie können mehrere Parameter mit demselben Namen haben. Wählen Sie also einen Namen, den Sie leicht erkennen können.
    5. Wählen Sie in der Liste Typ die Option Chat-Startprogrammaus.
    6. Wählen Sie im Feld Kontext die Option Global aus.
    7. Wählen Sie Speichern.
    8. Navigieren Sie auf dem Mobile App Builder-Startbildschirm zur Kategorie „Bildschirme“, und wählen Sie den Startbildschirm aus, zu dem Sie Ihre Schnellaktion Virtual Agent hinzufügen möchten, oder wählen Sie Neu und dann Neuer Startbildschirm, um einen neuen Startbildschirm zu erstellen.
    9. Wählen Sie im Feld Schnellaktionsfunktionsinstanz die Funktion aus, die in den vorherigen Schritten erstellt wurde.
    10. Wählen Sie Speichern.