Fügen Sie ServiceNow Mobile-Apps eine ServiceNow-Instanz hinzu
Hier erfahren Sie, wie Sie mit einer ServiceNow Mobile-App auf eine Instanz zugreifen.
Vorbereitungen
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Nachdem Sie ServiceNow Mobile-Apps zu Ihrem Mobilgerät hinzugefügt haben, müssen Sie sie mit der webbasierten UI-Instanz verbinden, mit der Sie arbeiten. Wenn Sie mit Now Mobile-App und Mobile Agentarbeiten, müssen Sie beiden Apps dieselbe Instanz hinzufügen.
Hinweis:
Weitere Informationen zum Arbeiten mit mehr als einer Instanz auf Ihrem Mobilgerät finden Sie unter Arbeiten mit mehreren ServiceNow-Instanzen auf einem einzelnen Mobilgerät.
Wenn Sie die Mobile-App aus einer EMM-Suite (Enterprise Mobility Management) herunterladen, geben Sie bei Aufforderung Ihre Benutzeranmeldeinformationen ein. Weitere Informationen zu EMM finden Sie unter Enterprise Mobility Management (EMM). Wenn Sie die Mobile-App nicht aus einer EMM-Suite heruntergeladen haben, führen Sie die Schritte in diesem Thema aus.
Prozedur
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Tippen Sie auf das Symbol für eine der ServiceNow Mobile -Apps.
Der Anmeldebildschirm der Mobile-Instanz wird angezeigt.
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Geben Sie im Feld „Instanz-Adresse“ auf eine von zwei Arten die Instanz-Adresse ein.
Option Beschreibung Manuelle Eingabe Geben Sie die Instanz-Adresse in das Feld „Instanz-Adresse“ ein.Hinweis:Sie müssen .service-now.com nicht am Ende des Instanznamens angeben.QR-Code scannen Tippen Sie auf das QR-Symbol (
) und scannen Sie dann den QR-Code, den Sie von Ihrem Administrator erhalten haben.Der QR-Code füllt automatisch den Namen der Instanz aus.
Hinweis:Sowohl für Now Mobile-App als auch für Mobile Agentgibt es eine Option zum Testen mit einem Demokonto, bei der Sie eine Rolle auswählen können, die der Demo entspricht, die Sie sehen möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Demo für die Now Mobile-App und Demo für Mobile Agent. -
Tippen Sie auf Speichern und anmelden.
Der Anmeldebildschirm der Mobile-App wird angezeigt.