Registrieren Sie zugeordnete Datensätze im Offline-Cache

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Administratoren können den Offline-Modus so konfigurieren, dass zugeordnete Datensätze in den Offline-Cache aufgenommen werden, wenn ein Benutzer eine Aktion im Online-Modus für Mobile Agentausführt.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn für Ihre ServiceNow -Instanz der Offline-Modus aktiviert ist, können Sie die Instanz so konfigurieren, dass zusätzliche Datensätze in den Offline-Cache aufgenommen werden. Dann sind diese zusätzlichen Datensätze verfügbar, wenn sich der Endbenutzer im Offline-Modus befindet.

    Wichtig:
    Diese Funktion wird nur für geskriptete Rückschreibaktionen unterstützt.

    Sie müssen ein Aktionselement konfigurieren, bevor Sie die folgenden Schritte verwenden können, um zugehörige Datensätze im Offline-Cache zu registrieren. Informationen zum Konfigurieren eines Aktionselements finden Sie unter Aktionselemente und Aktionsschritte im Offlinemodus konfigurieren.

    Sie müssen Skripting verwenden, um diese Aufgabe zu konfigurieren, was die Verwendung einer API erfordert.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > System Mobile > Mobile App Builder.
      Mobile App Builder wird in einer neuen Browserregisterkarte geöffnet und der Auswahlbildschirm für den Anwendungsbereich wird angezeigt.
    2. Suchen Sie nach dem Anwendungsbereich, in dem Sie arbeiten, und wählen Sie dann den Namen des Anwendungsbereichs aus.
      Der Startbildschirm der Mobile App Builder-Kategorien wird angezeigt.
    3. Wählen Sie im Menü Alle Mobile-Datensätze aus.
    4. Wählen Sie im Feld Datensatztyp die Option Aktionselement [sys_sg_write_back_action_item]und dann das von Ihnen erstellte Aktionselement aus.
    5. Wählen Sie im Feld Typ die Option Skriptaus.
    6. Fügen Sie im Feld Ausführungsskript das Synchronisierungsskript hinzu.
      Das folgende Skript erstellt beispielsweise automatisch eine Arbeitsauftragsaufgabe, wenn ein Arbeitsauftrag erstellt wird, während der Endbenutzer online ist. Dann ist die Arbeitsauftragsaufgabe für den Endbenutzer verfügbar, wenn er sich im Offline-Modus befindet:
      (function WriteBackAction(input) {
    //Register additional record for offline mode
    actionResult.addRecordForSync("work-order-task","ef1a8b34df113100dca6a5f59bf26327")
})(input);
      Dabei ist „work-order-task“ die Tabelle, die in den Dokumentdatenabschnitt der Rückschreibantwort aufgenommen werden soll, und „ef1a8b34df113100dca6a5f59bf26327“ die sys_id in der Tabelle.
      Hinweis:
      • Diese API kann mehrmals aufgerufen werden, um mehrere Datensätze in verschiedenen Tabellen oder in derselben Tabelle zu registrieren.
      • Um den Datensatz anzugeben, den Sie in die Offline-Datenbank aufnehmen möchten, verwenden Sie den Tabellennamen (Zeichenfolge) und die sys_id (Zeichenfolge) des Datensatzes.
      • Der durch sys_id angegebene Datensatz und die zugehörigen Felder werden im Dokumentdatenabschnitt der Rückschreibantwort angezeigt.
      • Der von sys_id angegebene Datensatz wird dann mit der Offline-Datenbank synchronisiert.
      • Die Daten, die Sie mit dieser API hinzufügen, müssen im aktualisierten Dokument oder im Zieldokument der Rückschreibantwort gekapselt sein. Um sicherzustellen, dass mindestens ein aktualisiertes Dokument oder ein Zieldokument in Ihrer Rückschreibantwort vorhanden ist, können Sie einen Zielbildschirm auf der Schaltfläche konfigurieren, die diese API aufruft. Wenn Sie einen Zielbildschirm für die Schaltfläche konfigurieren, die diese API aufruft, werden Ihre Daten garantiert in das Zieldokument aufgenommen.
    7. Wählen Sie Speichern.