서비스 정의 구성

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기4분
  • 애플리케이션의 Financial Services Operations 서비스에 대한 서비스 정의를 구성합니다. 애플리케이션과 함께 설치되는 사전 정의된 서비스 정의를 검토 및 수정하거나 새로 추가할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    서비스 정의를 구성하는 애플리케이션에 대해 범위가 선택되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 애플리케이션 선택기를 참조하십시오.

    필요한 역할: 구성 중인 애플리케이션에 따라 다음 역할이 필요합니다.
    표 1. 서비스 정의를 구성하는 데 필요한 애플리케이션 역할
    애플리케이션 필요한 역할
    Financial Services Payment Operations sn_bom_payment.admin 및 admin
    Financial Services Card Operations sn_bom_credit_card.admin 및 admin
    Financial Services Complaint Management sn_bom_compl.admin 및 admin
    Financial Services Business Deposit Operations sn_bom_deposit_b2b.admin 및 admin
    Financial Services Personal Deposit Operations sn_bom_deposit_b2c.admin 및 admin
    Financial Services Business Loan Operations sn_bom_loan_b2b.admin 및 admin
    Financial Services Personal Loan Operations sn_bom_loan.b2c_admin 및 admin
    Financial Services Business Lifecycle sn_bom_clo_b2b.admin 및 admin
    Financial Services Client Lifecycle sn_bom_clo_b2c.admin 및 admin
    Personal Lines Servicing sn_ins_policy_b2c.admin 및 admin
    Personal Lines Underwriting sn_ins_underwrite.admin 및 admin
    Commercial Lines Servicing sn_ins_policy_b2b.admin 및 admin
    Commercial Lines Underwriting sn_ins_uw_b2b.admin 및 admin
    Individual Life Servicing sn_ins_indiv_life.admin 및 admin
    개별 수명 보험 sn_ins_indiv_uw.admin 및 admin
    Group Life Servicing sn_ins_group_life.admin 및 admin
    그룹 수명 인수 sn_ins_group_uw.admin 및 admin
    Commercial Lines Claims sn_ins_claim_cml.admin 및 admin
    Financial Services Treasury Operations sn_bom_treasury.admin 및 admin
    Financial Services Document Management sn_bom_document.admin 및 admin
    Financial Services Credit Operations sn_bom_credit_asmt.admin 및 admin
    Financial Services Operations Socure와의 통합 이 통합과 함께 구성하거나 사용하는 애플리케이션에 따라 역할 요구 사항을 참조하십시오

    이 태스크 정보

    서비스 정의는 애플리케이션의 각 서비스에 대한 케이스 및 작업 모두에 대해 구성되며 각 서비스에 고유한 플로우와 뷰를 사용합니다.

    새 케이스 유형을 추가하고 각 유형에 대한 서비스 정의를 구성할 수 있습니다. 새 서비스 정의 또는 수정된 서비스 정의를 CSDM 비즈니스 서비스와 매핑할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 애플리케이션 탐색 필터에서 다음으로 이동합니다. [<애플리케이션 이름>] > 관리자 > 서비스 정의 여기서 <애플리케이션 이름> 은 구성 중인 애플리케이션의 이름입니다.
      예를 들어 애플리케이션의 경우 Financial Services Payment Operations 탐색 순서는 다음과 같습니다. Payment Operations > 관리자 > 서비스 정의레이블이 표시됩니다.
    2. 서비스 정의를 생성하거나 기존 서비스 정의를 수정합니다.
      • 서비스 정의를 만들려면 새로 만들기를 클릭합니다.
      • 미리 정의된 서비스 정의를 구성하려면 수정할 서비스 정의를 엽니다.
    3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 2. 서비스 정의 양식
      필드 설명
      이름 서비스 정의 이름입니다.
      ID 시스템에서 생성된 서비스 정의의 고유 식별자입니다.
      작업 유형 서비스 정의와 연결된 테이블입니다. 서비스에 따라 케이스 또는 작업 테이블을 선택합니다.
      선택한 서비스에 대해 로드할 뷰입니다.
      템플릿 케이스 또는 작업을 생성할 때 양식에서 기본값으로 설정되어야 하는 필드 값입니다.
      범주 제품에 대한 서비스 정의 범주입니다.
    4. 제출 또는 업데이트를 클릭합니다.
    5. CSDM 비즈니스 서비스에 새 서비스 정의 또는 수정된 서비스 정의를 매핑합니다.
    6. 옵션: 에이전트 기준 관련 목록에서 에이전트 기준을 추가하여 에이전트에 대한 서비스 정의의 가용성을 제한합니다.
      • Edit(편집)를 클릭하여 기존 사용자 기준을 추가하거나 New(새로 만들기)를 클릭하여 새 기준을 만듭니다. 자세한 내용은 에이전트 기준 생성 문서를 참조하십시오.
    7. 옵션: 고객 조건 관련 목록에서 고객 조건을 추가하여 정의된 조건에 따라 서비스 정의를 제한합니다.
      • 편집을 클릭하여 기존 고객 조건을 추가하거나 신규를 클릭하여 새 고객 조건을 만듭니다. 자세한 내용은 고객 조건 생성 문서를 참조하십시오.