카드 분쟁 플로우의 미리 구성된 이메일 템플릿
이메일 템플릿은 이메일 알림 생성을 시작하는 데 사용할 수 있는 미리 서식이 지정된 파일입니다.
카드 분쟁 플로우는 사용할 준비가 된 미리 구성된 이메일 템플릿 세트를 제공합니다. 에이전트와 관리자는 이러한 템플릿을 사용하여 최종 사용자와 소통할 수 있습니다. 이러한 템플릿은 분쟁 해결 프로세스 전반에 걸쳐 원활하게 작동하도록 설계되었습니다. 이러한 템플릿을 그대로 사용하거나 요구 사항에 따라 사용자 지정할 수 있습니다.
다음 표에는 카드 분쟁 플로우의 사전 구성된 이메일 템플릿 목록이 나와 있습니다.
| 템플릿 이름 | 설명 |
|---|---|
| 분쟁 제출 [case.dispute.submission] |
케이스가 제출되었음을 사용자에게 알리기 위해 확인을 보내는 템플릿입니다. |
| 분쟁 거래 즉시 임시 크레딧 [dispute_transaction.ipc]입니다. |
사용자에게 분쟁 케이스의 진행 중인 조사 진행률을 알리고 즉각적인 임시 크레딧을 제공하는 템플릿입니다. |
| 분쟁 거래 최종 크레딧 [dispute_transaction.최종 크레딧] | 사용자에게 카드 분쟁 제출에 대한 해결 방법을 알리고 조사 후 즉각적인 임시 크레딧을 최종 크레딧으로 변환하는 템플릿입니다. |
| 분쟁 거래 즉시 최종 크레딧 [dispute_transaction.imm_final_credit] |
사용자에게 카드 분쟁 제출 해결에 대해 알리고 최종 크레딧을 제공하는 템플릿입니다. |
| 분쟁 거부 [case.dispute.denial] |
사용자에게 분쟁 제출이 거부되었음을 알리는 템플릿입니다. |
다음 예는 샘플 이메일 템플릿을 보여줍니다.