Financial Services Treasury Operations 대시보드
대시보드를 Financial Services Treasury Operations 사용하면 재무 서비스에 대해 수신된 재무 서비스 요청에 대해 팀과 비즈니스가 어떻게 수행하고 있는지에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
중요사항:
대시보드의 Financial Services Treasury Operations 모양과 느낌을 현대화했습니다. 일부 업데이트된 기능이 있을 수 있습니다.
재무 서비스 케이스의 상태를 모니터링하고, 추세를 확인하고, 단일 뷰에서 상세 정보를 드릴다운할 수 있습니다. 지정된 기간 동안 SLA를 위반한 종결된 케이스, 즉각적인 주의가 필요한 미해결 케이스 및 재무 케이스의 평균 종결 시간에 대한 세부 정보를 볼 수 있습니다.
필요한 Now Platform 역할
- sn_bom_treasury.manager, 대시보드 위젯과 데이터를 보는 데 필요합니다.
- 대시보드를 편집하려면 sn_bom_treasury.admin, sn_bom_pa.admin 및 pa_admin가 필요합니다.
Financial Services Treasury Operations 대시보드에 액세스
대시보드에 액세스하려면 다음으로 Financial Services Treasury Operations 이동합니다. ( 
)을 클릭합니다.
또는 다음으로 이동할 수 있습니다. 레이블이 표시됩니다.
에서 대시보드 플랫폼 분석 작업 공간에 액세스할 수도 있습니다. 에 대한 플랫폼 분석 작업 공간자세한 내용은 분석 센터를 참조하십시오.
이전 버전에서 업그레이드한 경우 다음으로 이동하여 원래 대시보드 레이아웃에 액세스할 수 있습니다. 레이블이 표시됩니다.
사용 사례
조직 내 다른 사람이 이 대시보드를 사용하는 방법의 예시는 다음 사용 사례를 참조합니다.
| 사용자 | 대시보드 사용 |
|---|---|
| 재무 관리자 | 재무 케이스의 상태에 대한 가시성을 확보하고 다음을 수행해야 합니다.
|
| 재무 관리자 | 보기를 사용자 지정할 수 있어야 합니다. |
표시기
- SLA를 가진 종결된 케이스의 FSO 재무.Number
- SLA 내에서 해당 날 종결된 케이스 수입니다. 이 표시기는 SLA를 충족하는 종결된 케이스 수와 SLA를 위반한 케이스 수를 비교하는 데 사용됩니다.
- 위반 SLA를 가진 종결된 케이스의 FSO 재무.Number
- SLA를 위반한 해당 날짜에 종결된 재무 케이스 수입니다.
- FSO 재무.미해결 케이스 수
- 해당 날짜에 세분화가 기간 및 서비스인 오픈 재무 케이스 수입니다.
- 종결된 케이스의FSO 재무.번호
- 오늘 종결된 재무 케이스 중 세분화가 기간 및 서비스인 케이스의 수입니다.
- 종결 케이스까지 FSO 재무.Average 시간
- 세부 항목이 서비스인 재무 케이스를 종결하는 데 걸리는 평균 시간입니다. 이 수식에 따라 점수가 계산됩니다. [FSO 재무.종결된 케이스의 합산 기간]/[FSO 재무.종결된 케이스 수]
- FSO 재무.종결 케이스의 합산 기간
- 해당 날 세부 항목이 기간 및 서비스인 재무 케이스를 종결하기까지 걸린 총 시간입니다.
- FSO 재무.새 케이스 수
- 오늘 열린 신규 재무 케이스의 수로, 세분화는 기간 및 서비스입니다. 이 표시기를 종결된 케이스 수 표시기와 함께 사용하면 생성된 케이스 수와 종결된 케이스 수의 추세를 비교하고 확인하는 데 사용됩니다.
- FSO 재무.SLA를 위반하는 미해결 케이스 수
- SLA 경과 백분율이 80% 이상인 해당 날짜의 일일 미해결 재무 케이스 수입니다.
- FSO 재무.SLA를 위반한 미해결 케이스 수
- 해당 날 SLA를 위반한 미해결 재무 케이스의 일일 카운트입니다.
세부 항목
- 기간
- 서비스
필터
| 이름 | 유형 | 설명 |
|---|---|---|
| FSO 재무.서비스 | 작업 기록 | 작업 유형이 sn_bom_treasury로 시작하고 서비스로 끝나는 서비스 정의 [sn_bom_service_definition] 테이블에서 모든 기록을 가져옵니다. |
| 기간 | 버킷 | 재무 케이스의 기간대(일)를 표시합니다. |