Visa와의 Financial Services Operations 통합 탐색
애플리케이션을 사용하여 분쟁 워크플로우와 원활하게 연결하고 분쟁 해결을 Visa와의 Financial Services Operations 통합 관리하는 방법에 대해 알아봅니다.
개요
Visa와의 Financial Services Operations 통합 를 사용하면 금융 기관이 Visa 스포크 작업을 사용하여 VROL API와 통합할 수 있습니다. 이 통합을 통해 트랜잭션 검색 수행, 분쟁 케이스 생성, 분쟁 질문서 제출, 사기 보고 등 다양한 분쟁 수명주기 이벤트를 관리할 수 있습니다. Visa 스포크 작업을 사용하기 위해 다음과 같은 하위 플로우를 제공합니다.
- 트랜잭션에서 케이스 생성
- 트랜잭션 또는 케이스에서 분쟁 개시
- 분쟁 질문서 제출
워크플로우
VROL 시스템에서 카드 분쟁 플로우를 Visa 스포크와 통합 Financial Services Operations 하여 다음 작업을 수행합니다.
- 분쟁 케이스를 만듭니다.
- 분쟁을 개시합니다.
- 비자 설문지를 제출합니다.
발급자를 위한 주요 혜택
- 최종 사용자 경험이 개선되었습니다.
- 가치 실현 시간을 단축하고 유지 보수를 간소화합니다.
- 케이스 생성 및 질문서 제출과 같은 이벤트를 사용하여 분쟁 수명주기를 관리합니다.
- 데이터 모델 요소를 활용하여 하위 플로우에 사용되는 필수 정보를 활용합니다.