UI에 대한 작업 공간 요청 유형 수정

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기2분

    • 필요에 따라 애플리케이션에서 Financial Services Operations 사용할 수 있는 기록 유형 선택기를 검토하고 수정 작업 공간 합니다. 이러한 기록 유형 선택기를 사용하면 에이전트가 UI에서 작업 공간 다양한 요청 유형에 대한 케이스를 생성할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    애플리케이션 범위가 코어로 Financial Services Operations 설정되어 있는지 확인합니다.

    필요한 역할: sn_bom.admin 및 admin

    이 태스크 정보

    주:
    애플리케이션에 대한 추가 요청 유형을 만드는 경우 플랫폼과 작업 공간 UI 모두에서 새 옵션을 사용할 수 있도록 케이스 인터셉터 및 작업 공간 기록 유형 선택기 모두에 추가해야 합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 변경 > 관리자 > 워크플레이스 기록 유형 선택기레이블이 표시됩니다.
    2. 목록을 필터링하여 핵심 애플리케이션에 대한 Financial Services Operations 기록을 표시하고 기록 유형 선택기를 작업 공간 엽니다.

      애플리케이션과 함께 다음 작업 공간 기록 유형 선택기가 설치됩니다 Financial Services Operations .

      표 1. 애플리케이션과 함께 설치되는 Financial Services Operations 기록 유형 선택기
      애플리케이션 작업 공간 기록 유형 선택기 테이블
      Financial Services Payment Operations 수취인 클레임 비영수증 - 내부 sn_bom_payment_inquiry
      수취인 클레임 비영수증 - 외부 sn_bom_payment_inquiry
      오류​로 인한 지불 sn_bom_payment_inquiry
      내부 sn_bom_payment_claim
      외부 sn_bom_payment_claim
      Financial Services Card Operations 새 신용 카드 sn_bom_credit_card_service
      신용 한도 늘리기 sn_bom_credit_card_service
      신용 한도 줄이기 sn_bom_credit_card_service
      신용 카드 차단 sn_bom_credit_card_service
      신용 카드 차단 해제 sn_bom_credit_card_service
      신용 카드 해지 sn_bom_credit_card_service
    3. 필요에 따라 기록 유형 선택기를 작업 공간 업데이트합니다.

      기록 유형 선택기 양식 필드에 대한 작업 공간 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 에서 변경 작업 기록 구성 작업 공간레이블이 표시됩니다.

    4. 업데이트를 클릭합니다.

    결과

    기록 유형 선택기가 작업 공간 구성된 요청 유형으로 업데이트됩니다. 에이전트가 UI의 작업 공간 케이스 목록에서 새로 만들기 버튼을 클릭하면 이 요청 유형으로 기록 유형 선택기가 시작됩니다작업 공간. 에이전트는 요청 유형 중 하나를 선택하여 케이스를 만들 수 있습니다.