ITSM のワークフォース最適化のサーベイ リリースバージョン: Yokohama更新日 2025年01月30日 所要時間:1分チームの完了したタスクの品質を評価します。サーベイを使用して、チームからのフィードバックを得ることができます。 注: サーベイを作成してコーチング機会に関連付ける方法の詳細については、「サーベイを作成してコーチングの機会に関連付ける」を参照してください。 エージェントの完了したタスクの品質の評価インシデントを解決するエージェントの能力またはエージェントが完了させたタスクの品質を評価します。ITSM のワークフォース最適化 でサーベイを作成するサーベイを作成して公開します。公開されたサーベイをエージェントまたはグループに割り当てることができます。他のチームのマネージャーをサーベイの所有者として追加することで、それらのチームとサーベイを共有することもできます。 エージェントまたはグループにサーベイをアサインする公開されたサーベイをエージェントまたはグループにアサインして、サーベイを実施できるようにします。
ITSM のワークフォース最適化のサーベイ リリースバージョン: Yokohama更新日 2025年01月30日 所要時間:1分チームの完了したタスクの品質を評価します。サーベイを使用して、チームからのフィードバックを得ることができます。 注: サーベイを作成してコーチング機会に関連付ける方法の詳細については、「サーベイを作成してコーチングの機会に関連付ける」を参照してください。 エージェントの完了したタスクの品質の評価インシデントを解決するエージェントの能力またはエージェントが完了させたタスクの品質を評価します。ITSM のワークフォース最適化 でサーベイを作成するサーベイを作成して公開します。公開されたサーベイをエージェントまたはグループに割り当てることができます。他のチームのマネージャーをサーベイの所有者として追加することで、それらのチームとサーベイを共有することもできます。 エージェントまたはグループにサーベイをアサインする公開されたサーベイをエージェントまたはグループにアサインして、サーベイを実施できるようにします。