非アクティブの場合、顧客はサービスの予約をスケジュールすることはできませんが、作業指示書を作成することはできます。

タスクのアサイン方法が [手動] に設定されている場合、休祝日スケジュールは便利です。エージェントのスケジュールは考慮されません。

このフォームとウォークアップ場所キュー (wu_location_queue) フォームの [場所] フィールドの設定が一致していることを確認します。ウォークアップエクスペリエンスには、場所参照変数 (場所 (cmn_location) レコード) が含まれています。検索アイコンアイコンから場所を選択すると、設定しているウォークアップ場所と同じタイムゾーンに合わせることができます。[場所] を選択すると、オンライン予約スケジューリングカレンダーが依頼者のタイムゾーンで表示されます。このフィールドが空の場合、またはインスタンスの要求者設定が関連するタイムゾーンを持つように構成されていない場合、予約スケジュールカレンダーはデフォルトで要求者のタイムゾーンで表示されます。

欧州の要求者のユーザー設定で [タイムゾーン] が [欧州/ブリュッセル] に設定され、[場所] フィールドの予約設定が [米国/太平洋] タイムゾーンの cmn_location に設定されている場合、予約スケジュールカレンダーは米国/太平洋タイムゾーンで表示されます。

要求者が予約を作成すると、システムのデフォルトでは、このレコードプロデューサーの [場所] フィールドの値に関係なく、ウォークアップの場所キュー (wu_location_queue) に関連付けられたスケジュールが使用されます。

この期間内で作業が開始および完了ために十分な時間を見込んでください。

予約のスケジュールはウォークアップキューの場所のスケジュールとは別ですが、ウォークアップキューの場所のスケジュールと同じ曜日と時間にする必要があります。